支付宝推出“交易投诉系统”一站式处理投诉等问题

2022-05-11 15:42:08 阅读(9050)

支付宝一直在为商家提供更高效的服务,为了更高效的服务商家们,支付宝也对于用户服务保障体系进行了升级,推出了“商家交易投诉服务系统”。商家可以进入到后台中心,进行一站式处理相关的问题。

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支付宝推出“交易投诉系统”一站式处理投诉等问题

支付宝商家投诉系统,限定商家72小时内处理用户投诉,当剩余处理时间不足12小时,自动向商家发送超时提醒,提升解决的效率。

平台也在逐步完善小程序服务信息质量运营和治理的精细度,对商家的低质信息,如服务不能使用、服务内容介绍不完整、服务内容同服务名称不一致等,及时发现,敦促改进。目前已推动超过1.5万个服务内容得到改善。

同时,为保护商家的商品产权,避免商品服务冒用造成用户受骗,支付宝平台已建立针对服务的商标认证审核体系,升级冒名侵权主动识别发现能力。通过智能打击商品侵权,已处理冒用及侵权行为27000多起。

另据消息称,近期有用户表示,平台正在灰度测试可切换至国际版。国际版显示“推荐非内地用户使用”,界面ui更加简洁,看起来也更清爽。

具体操作方法:更新支付宝app版本,升级到10.2.60或更高版本;打开支付宝,点击右下角“我的”,再点击右上角的设置图标;进入设置界面后找到“版本切换”选项,进去后直接选择国际版即可,如果需要用国际版的可以直接操作。

目前仅限部分人,需要注意的是,该教程为切换版本为国际版教程。此前支还上线了支持「关闭首页活动推荐」的功能。

具体操作步骤:在「我的」—「设置」—「功能管理」,就可以在「首页栏目卡片」里管理首页栏目,并且在「首页活动推荐」里,将首页活动推荐栏目关掉。

值得一提的是,本月早些时候,支付宝还上线了“数字人民币”搜索功能,方便新用户开通数字钱包,同时支持一站式使用币收付款、转账和卡管理等功能。

其实,支付宝推出商家版交易投诉系统,其实也是为了商家可以更好的处理,相关的投诉问题,提高大家的工作效率,更快的处理好用户这边的投诉问题,也可以敦促商家提升服务质量,减少跟用户这边的纠纷出现。

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