亚马逊不发货怎么办?怎么赔偿?

2022-05-09 15:44:48 阅读(3843)

我们在网上购买商品,如果商家没有按时发货,我们是可以申请退款并投诉的。一般平台计入后,都会给出一个满意的解决方案。那么,亚马逊不发货怎么办?

亚马逊不发货怎么办?怎么赔偿?

1、直接打客服电话和亚马逊官方客服确认一下。如果确认没有发货的话,可以取消订单。在未发货之前取消订单是可以全额退款的。取消订单后大约2至7天可以退回个人账户。

2、如果是因为天气因素,即不可抗力因素,比如暴雨、台风等,导致无法发货。等待几天就可以收到货。

怎么赔偿?

买家因为以下几种情况导致未收到订单而发起索赔,亚马逊将会受理。

1)卖家已经安排配送订单,但是买家没有收到订单包裹。买家最早可在下订单的3个工作日以上或经过下单后30天(以两者中较早的日期为准)的这段时间内提出索赔,最晚可在预计最迟送达日期算起90天时间内提出索赔。

但如果亚马逊发现需要就相关事宜展开调查,对于超出此时间范围提出的索赔,亚马逊将依然保留接受买家索赔的权利。

2)如果卖家提供追踪订单的追踪信息(如快递单号)表明商品预计会在某段时间到达,但实际上无法在预计或合理的时间内送达,买家发起的索赔将获得批准,且卖家应承担赔偿责任。

3)对于卖家自配送的订单,商品已配送且追踪信息显示已送达,但买家声称未收到商品,买家可以发起A-to-Z索赔。亚马逊可能会联系买家确认是否收到订单商品,而这个确认订单签收的过程,可能会有以下结果:

如果确认到买家确实没有签名确认签收订单包裹,卖家存在无法控制的配送错误(如发错货或发错地址)的问题,卖家需要承担未配送责任;

如果买家声称未收到商品,但签名确认上的姓名与买家姓名匹配的,亚马逊将会驳回买家发起的索赔;但如果签名确认上的姓名与买家的姓名不符的,亚马逊也将会驳回买家发起的索赔,并要求买家调查签署包裹的人。

总的来说,亚马逊不发货的话,我们可以取消订单并发起索赔。关于退款,将会在1-7个工作日退回到原支付方式。

推荐阅读:

亚马逊仓库怎么发货?流程是什么?

亚马逊海外购最近能发货吗?如何配送?

亚马逊会对自发货卖家限流吗?自发货权限为何受限?

相关阅读
拓展阅读
在亚马逊店铺上架产品之后,因为是新品,所以想要通过广告推广的方式,快速获得流量,其实一条广告计划包括了很多的内容,nam 亚马逊广告优化的内容有哪些?
亚马逊的产品几乎是以海外的为主,对于有海外购物需求的人来说,在亚马逊上买东西是比较合适的,但是会涉及到关税退税问题,那么亚马逊关税会退吗?
有一些朋友想要开拓跨境电商的新业务,那么在面对众多跨境电商平台的选择中,最后选择了亚马逊平台,但是毕竟是第一次接触,所以有一些不熟悉,那么亚马逊购物清关要多久?
亚马逊官方是有产品标题规则的,标题一定要按照官方的规则来写,商家记得去查看一下规则,参考一下,避免错误的标题格式。那亚马逊改标题影响大不大?
亚马逊商家在填写商品标题的时候,要注意产品标题的长度,是不能超过200个字符的。当然还有其它的一些注意事项。那亚马逊标题可以用标点符号吗?
商家为了拓展自己的销路,往往会入驻跨境电商,亚马逊就是其中的一条渠道,不过在注册亚马逊的时候,我们需要进行KYC审核,那亚马逊欧洲站KYC需要对公账号吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
shopee中出现的异常件是指卖家将包裹发到转运仓之后,经仓库检查不能通过SLS运输而被拦截、导致被退回甚至销毁的包裹。本次我们就来看看出现异常件要如何处理吧!
2022-04-18 20:30:09 阅读(693)
成为Shopee卖家的第一步就是入驻,但有很多卖家还在为不懂入驻流程而发愁,今天特地带来了入驻相关问题解析,助大家快速迈入Shopee卖家行列!
我们在网上开店的话,就得知道比较重要的几个指标代表的是什么意思。最基本也是最重要的就是曝光率、点击率、转化率这三个。那么,亚马逊曝光点击转化率是什么意思?
虾皮是东南亚市场最大电商平台,相对其他跨境电商平台,它对新手很友好,入驻门槛低,商家很容易就能入驻开店了,那东南亚虾皮有海外仓吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
热门文章
推荐阅读
最新专题