淘宝自动确认收货了没收到货怎么办?几天自动确认?

2022-04-22 16:02:16 阅读(85559)

通常情况下,我们在淘宝下单收到产品之后,还要点击一个确认收货按钮,货款才会进入卖家账号。如果我们一直没有点击,到时间系统会自动确认收货。万一自动确认收货了却没有收到货,该怎么办呢?

一、自动确认收货了没收到货怎么办?

淘宝没收到货确认收货了不用担心,因为通常卖家点击发货之后,会有快递单号,只要通过快递单号就可以查询到宝贝到达哪里,快递还是继续派送的,不会影响到快递,买家这个时候只需要关注快递信息即可。

其实,确认收货只是保障消费者权益的一个按钮,在淘宝上买东西付款之后,会先将钱款打至第三方的支付宝账户平台,再由卖家通过快递发货,买家收到货之后点击确认收货,钱款才会转至卖家。

淘宝自动确认收货了没收到货怎么办

一般确认收货的时间是15天,如果买家未收到货,且确认收货时间已经超过15天,建议买家和卖家协商处理退款或者重新发货;如果无法达成一致意见,买家可以联系在线客服,如果买家不想要该商品或者买家无法与卖家协商一致,建议买家可以在确认收货的15天内申请售后,如果卖家拒绝买家的退款申请,可以在7天内选择淘宝客服介入

如果几天后还是没有查到物流信息,那么卖家就是虚假发货,可以马上登录“我的淘宝”,查看已购买物品,再找到对应的订单,发起维权,把事情来龙去脉说清楚,并附上相关的证据,之后淘宝工作人员会进行审核,如果通过,淘宝会要求卖家退款给买家,卖家拒绝,淘宝工作人员会利用权限,强制从卖家缴的诚信保障金里面打款给买家。

二、自动确认收货时间是几天

淘宝自卖家已发货状态起的10天后,系统会淘宝自动确认收货,用户还可以根据自己的需要选择延迟收货。淘宝根据不同的产品和选择的快递,自动确认收货时间不一样,下面是具体的淘宝确认收货时间:正常情况下淘宝自动确认收货时间有:3天、10天、30天。

如果已经自动确认收货了,但是,我们实际没有收到货物,大家可以去查看物流信息,然后和卖家联系。有淘宝平台监管,卖家一般不敢乱来的,如果有争议,我们还可以请淘宝介入。

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