速卖通疫情期间不能发货怎么办?要注意什么?
2022-04-17 13:36:45 阅读(7565)
现在网上购物的顾客都会关注一下发货时效,在速卖通购物也是一样。速卖通是比较有名的跨境电商平台,有许多商家在平台上面开店做生意,那么速卖通疫情期间不能发货怎么办?
速卖通疫情期间不能发货怎么办?
速卖通商家需要先与买家沟通,然后在平台重新调整发货与备货时间,为保障用户有足够时间恢复正常经营,平台将(二月)19日前订单的备货期截止时间都延长到了29日,且为保障买家,平台同步仅针对19日前未发货订单,启动买家快速退款功能。
要注意什么?
1.卖家频道增加一项功能,让卖家可以一键查询收货期还在10天(5天)以内的订单,这样卖家可以有针对性查看收货期快结束订单,自己先与买家沟通,延长收货期等措施。因为速卖通系统计算到每个国家的收货期不一,而能计算收货剩余时间,这个应该不难,这能让买家觉到关注。从而减少一些不良体验率。
2.速卖通系统有一些物流不能跟踪,如递四方的有一些快递不能跟踪。建议开一入口,让卖家可以提供货物到达的信息而让系统判定后放款,增加卖家的流动资金,确认后就是提交评价时间。(我有一个订单,系统跟踪不了物流信息,买家可能就是看中这一点,发站内信说货物没有收到,我查询了17和他们当地的网站他本人签收,回复后就没有回应了,但是他本人也不确认收货。
在这里提一点,如果疫情期间没有沟通好,速卖通发货超时会对店铺造成很大的影响,并且会让消费者不太信任店铺,产生信任危机,带来一系列不利的影响,所以,一定不要触犯速卖通发货超时的这个规定,要在规定的发货时间内发货哦。
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