12315可以管抖音商户吗？如何进行12315投诉？
2022-04-02 20:22:22 阅读(27404)
为了能够保护好消费者的利益，我们可以有很多平台可以进行投诉，比如12315，只要你的权益受到侵害，就可以在这个平台上投诉维权!那12315可以管抖音商户吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
12315可以管抖音商户的。当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时，我们都是可以找12315的。
如何进行12315投诉?
1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。
5、回复。投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果，必要时可回复举报人。
6、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。
7、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后，要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，详实准确地录入数据资料。
当然在投诉的过程中，我们一定要保留好相关证据，这样更加有利于你投诉哦!好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!
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