速卖通未付款怎么沟通？速卖通沟通渠道有哪些？
2022-03-19 17:16:41 阅读(7702)
在速卖通开店，商家肯定遇到过买家过了好几天也不付款的情况，遇到这样的情况，商家需要及时去沟通，保证店铺资金的合理运转，那速卖通未付款怎么沟通?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
可以通过留言，邮件，电话等途径联系客户，第一时间跟进，告诉客户此产品有库存，付款可以马上发货，顺便询问一下是不是付款遇到什么问题，如果产品在活动，告诉客户折扣价的时间范围，或者说现在购买有什么优惠/赠品，过段时间原材料要涨价了，运费要涨价了等说法，自由发挥。
速卖通沟通渠道有哪些?
1.正常订单信息
订单信息是针对现有订单进行信息交流，一些客户和卖家可以发送多种语言信息，重要订单也可以在附件中插入图片，以便更好地解释情况。
2.站内信
站内信可以多功能合并，其交流基本功能强大有效，站内信具有正确的时间注意和识别功能，同时站内信具有指定黑名单、查看历史订单的功能。
3.旺旺在线聊天工具
当使用旺旺聊天工具时，对于重要客户卖家朋友要学会备注备注外还要学会分组，可按国家或行业类别分组，这样便于回访和发送回复询盘。
遇到问题的时候，我们可以通过以上几种方式去沟通，如果商家发现买家还有未付款的情况，可以通过留言，邮件，电话等途径联系客户，有技巧的询问未付款的情况就行了!
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