京东过年特色服务“年礼无忧”亮相

2022-01-14 17:10:57 阅读(5244)

京东过年专场,其实,也为特殊的人群也准备了过年期间的特色服务,目的就是给到更多用户安心购物的信息,所以,此番“年礼无忧”服务是亮相,其实,也正是解决了购物期间,大家的担心。

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京东过年特色服务“年礼无忧”亮相

京东售后宣布上“年礼无忧”服务,用户购买含有“年礼无忧”服务的品可享受“客服全程护航”、“收货人无障碍”以及“长辈贴心指导”。

据了解,该服务是专为年礼订单打造的特色服务。针对“春节精心选的年货,总是惦记”;“想置办智能产品,担心不会用,自己又不在身边”;“送给亲友,没法申请售后,但又不好意思麻烦”等场景。

据介绍,将为用户主动处理配送异常,保障尽快收到商品。商品若是送出,下单可通过分享服务卡给收礼人,享受无碍服务。

年礼客服团队将针对主动解决问题,收货的用户没有单也可进行售后。热销商品的问题提供视频说明书,还面向长辈用户提供专线服务。所以,担心家里长辈不会用的朋友,其实,平台都考虑到了这个块,可以很好的解决。

据悉,“年礼无忧”服务下单人具有的权利:部分商品自签收商品次日起7天内可以退货,15日内可换货,客户可联系客服提交返修申请办理退换货事宜;此外,用户可联系年礼客服获得商品的使用指导。

而“年礼无忧”服务收礼人具有以下权利:在服务周期内,商品有故障等问题,可通过年礼服务卡联系客服申请换货/维修,售后处理结果以服务单最终审核为准;收礼人可通过服务卡咨询客服,客服将会提供使用指导。

这样,就极大的方便了,自己不再亲人身边,购买后又没办法解决服务的问题,毕竟很多年轻人常年在外,其实,没办法回家,所以,也想趁着过年给家里买些东西,而有了它,购买后发货的作用就更大了。所以,京东也是考虑到了大家的痛点,而针对性的提供相应的服务。

京东过年推出的特色服务“年礼无忧”,的确在一定程度上给到用户信息,毕竟京东的品质大家可以信任,再加上服务,其实,又可以解决很多时候自己不再时,无法处理的便利,不得不说是非常贴心了。

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