速卖通买家怎么申请取消订单?要做点什么?

2022-01-10 17:19:44 阅读(4481)

速卖通买家下单后也会遇到自己不喜欢或者是下单太冲动的情况,这时候通常想做的就是取消订单,那买家想要申请取消通常怎么申请?之前很多人下单,其实,是没有过取消经历的,自然也就不清楚。

速卖通买家怎么申请取消订单?要做点什么?.jpg

一、速买家申请取消订单

在后台提交取消申请:

1)如果同意,该笔单会被关闭,货款会退回到账户。

2)如果不同意,可以继续提交取消申请,也可继续发,但发货后,买家不能再提交取消单。

二、要做点什么?

只要没发货大家可以跟对方沟通后就在后台申请取即可,如果对方不同意,可以跟平台沟通,不需要大家做特别多的事。

三、买家取消订单怎么办?

我们知道取消订单,肯定会对店铺产生影响,所以,可以用以下方法来防用户取消订单:

1.确保信息的准确性,须保证商品的正确性。发货前,如果发现包装信息填写错误,价格、发货时间、物流设置等。请及时纠正,以免因填价和入库时间错误导致无法按时发货。

2.引导付费,有些用户不知道如何在速上付款,所以,可以引导用户付款,这也可以增强他们与用户的感情。

3.积极沟通,在送货时间到期之前,会通过短信等方式提示他。在注册时也要注意联系方式。须在交货时内交货,并在订单管理页面填写有效的跟踪号。当无法按时交时,请及时主动协商,联系延长交货时间或指示申请取消订单。

4.询问取消的原因,选择“其他原因”,会询问原因。如果关闭订单的原因是买方下错订单或重复下订单,订单将不会被记录为关闭和未售出。

四、有什么要注意?

1.取消事项。在拍下后取消单时如选卖家的原因,同意后会造成不卖,将会影响服务。当取消订单时选择“其他原因”时,应问其原因。

2.还盘及付款。应注意,小订单尽量少去调价,因为性质或价有大幅变化会被判有更换的可能。所以,低价应做足量再调高或过高价的打超低的也相同注意。

速卖通买家想申请取消订单,只需要跟商家这边沟通好,然后在后台自己点击取消就可以了,操作上来说还是相对简单的,如果是商家已经发出了产品,那暂时就无法取消了,这个建议跟对方商量好后再操作。

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