淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?有哪些流程?

2021-11-26 11:50:47 阅读(5838)

现在大多数的都是选择在淘宝上购物,这也成为当代比较流行的购物方式,但在购物之后,很多消费者就会比较关心发货的问题,那么淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?

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淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?

1、登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。

2、违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

3、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。

若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。

4、除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。

5、赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),且金额最低不少于1元,最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。赔付公式:1元≤商品金额*5%≤30 元。

看到这里我们知道淘宝商家未按约定时间发货的话,消费者是可以申请赔偿,不过可以先同商家进行商量,看是什么原因能不能解决,如若不肯的话,再去申请,一定要去维护好自己的合法权益。

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