天猫超市不发货怎么办?天猫超市退货费用谁承担?

2021-11-25 17:46:46 阅读(4135)

很多人喜欢在天猫超市购物,在天猫超市买生鲜、化妆品等还是很靠谱的,并且物流速度也很给力,但是就是有商家会遇到不发货的情况,那这要怎么办呢?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

天猫超市不发货.jpg

如果天猫超市不发货,我们可以进行投诉,可以在我的淘宝中已买到的宝贝进行投诉。按规则,卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。对于卖家情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

天猫超市退货费用谁承担?

如果是买家原因退货,如发起“7天无理由退换货”,由买家自行承担退货费用。

如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货,退货费用则应由天猫超市承担。

如果是未经确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您,按原地址返回的运费由您承担。

说明:

1.如因收到商品破损、不符和质量问题需要发起退货退款,买家应正确选择相应退货退款理由,并在退货退款申请中上传问题商品的照片作为凭证。

2.买家下单后,如商品物流信息中,超过48小时未出库(仓库未发货),可按“未按约定时间发货”的理由退款,如在48小时内出库的订单不符合此申请退货退款理由。

因此如果是天猫超市自己的问题,那么退货费用肯定就是天猫超市承担了,如果不是,那就是买家自己承担了,当然在退货的时候,也要保证商品能够进行二次销售,否则就会显示退货失败!

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