2021年天猫双12发货要求是什么?包邮要求是什么?

2021-11-24 13:48:50 阅读(4833)

天猫商家们报名参加活动以后,一定要遵守相关规则才行,比如说发货方面具有相关的规则需要遵守,那么天猫双十二的发货要求具体是什么样的?为了解决大家的问题,接下来的内容中进行相关的介绍。

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2021年天猫双12发货要求是什么?

(1)天猫订单

2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后24小时内须有物流更新记录;商家完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

(2)天猫国际订单

①2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单,商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

②2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

商家完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

(3)定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

包邮要求是什么?

商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务,特殊场景特殊处理,详情可点此查询。

运费险要求:

运费险服务是为减少天猫双12商品退货纠纷,提升消费者购物体验而设置的服务,是商家与天猫合作天猫双12的必要条件,所有报名的商家均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署,具体要求如下:

(1)运费险生效时间:2021年12月11日18:00:00-2021年12月14日23:59:59

(2)运费险生效时间开启后,对商家店铺内全店商品生效(特殊类目商品除外,点此查阅)。

(3)消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时,只要其中一件商品所属类目支持运费险,则该父订单中所有商品均须支持运费险,但父订单维度仅支持一次理赔。

通过对上面内容的了解,各位天猫用户们应该知道。天猫双十二活动的发货要求具体是什么了,对于没有在规定时间发货的商品,各位天猫用户们都是可以去投诉的,如果实在懒得等就申请退货退款。

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