淘宝卖家不发货投诉最有效的方法是什么?

2021-11-22 18:24:10 阅读(7096)

淘宝卖家发货是正常交易里的第二个流程,当然,有些用户下单之后,部分的商家就一直没有动静,所以,用户按奈不住也会想要投诉卖家,那投诉卖家不发货最有效的方法是什么?相信各位都感兴趣。

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卖家不发货投诉最有效的方法

如果是买家:成交三天后,请登录“我的”>>“我是买家”>>“已买到的”投诉,请写原由,并附上图凭证或是截屏,处理时间为7天上班日内。

如符合恶意出价和拒绝使用支或诱导收货的投诉类型,可以在成交当天发起投诉,拒绝使用支或诱导收货处理时间为1个上班日。

未按约定时间发的维权,请双方在投诉页面上传凭证,客服介入后4个上班日处理,致维权方,请写明维权理由,并提供有效的凭证来证实维权的信息。

完整清晰的截图,举证号,站内信截屏,账户明细截图等等,证实存在无货、未实际发等行为。

发的要求有哪些?

1、时间,通常会提前设置好,显示在逛店铺的商品页面里,如果不会存在等待的情况,通常会根据拍下商品的先后顺序发货,快的当天就能发货,一般是24、48、72个小时之内发货。这个是目前平台规定的时间,建议大家按照这个时间去进行发货,避免被用户投诉。

2、发时,通常也会设发货提醒,大家都会收到消息。若你有更改地址、提前发、等其他需求,及时联系店主协商。可以在付款后,点发货提醒或者跟卖家沟通确认时间即可,这样方便送达,当然,中途如果有变更也是可以调整的。

3、遇上打折期间,可能由于交易量暴增,发货有推迟,也会推送消息的,这时候需要耐心等待,需要定制,这种发货也会比较长,不定期,所以要先沟通好,不用担心这个问题。有平台方面出台了发货规则,来保障用户权益可以放心买。

通常遇到大促发货,其实,商家发货也是较为即时的,毕竟用户的收货心理也比较急切。

淘宝卖家不发货投诉最有的方法,就是通过我的已买里面去进行订单投诉,当然,投诉尽量要有较为详尽的证据,这样平台在判断起来的时候会更有效率,也不需要担心判定出现偏差的情况,作为卖家就需要尽量做到不被投诉。

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