淘宝不发货如何投诉最有效?发货规则有哪些?

2021-11-19 19:39:39 阅读(5190)

网购时,一旦遇到不发货的情况,着实会让人非常恼火,但很多买家朋友们,甚至还不清楚淘宝店不发货怎么投诉,不知道怎样投诉是最直接最有效的方法,那么淘宝不发货如何投诉最有效?

淘宝不发货如何投诉最有效?

如果您是买家:商品成交三天后,请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉,请写明投诉原由,并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏,投诉的处理时间为7个工作日内。

如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型,可以在成交当天发起投诉,卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日。

淘宝不发货如何投诉最有效?发货规则有哪些?

违背发货时间承诺(未按约定时间发货)维权,请双方在投诉页面上传凭证,客服介入后4个工作日处理,致维权方,请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容。

完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图,阿里旺旺举证号,淘宝站内信截屏,充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

发货规则有哪些?

1、卖家的发货时间,通常会提前设置好,显示在买家逛店铺的商品页面里,如果商品不会存在等待的情况,通常卖家会根据拍下商品的先后顺序发货,快的当天就能发货,一般是24、48、72个小时之内发货。

2、商家发货时,通常也会设置卖家发货提醒,大家都会收到消息。若你有更改收货地址、提前发货、等其他需求,及时联系卖家协商。可以在付款后,点击发货提醒或者直接跟卖家沟通确认发货时间。

3、遇上促销期间,可能由于交易量暴增,发货会推迟,系统也会推送消息,这时候需要耐心等待,商品需要定制,这种发货时间也会比较长,不定期所以要先跟卖家沟通好,不用担心有淘宝方面出台了发货规则,来保障买家的权益。

淘宝方面为了保障消费者利益,针对发货延长商家会给予处罚以及对买家给予赔偿,如果想要把条款全部内容仔细了解清楚的买家可以上官网查询,每种情况怎么赔偿都有详细的解读。

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