淘宝发不了货怎么申请赔付?步骤介绍

2021-11-19 13:53:49 阅读(8018)

我们在淘宝买了东西之后,只需要等着商家发货就好了。部分商家会设置指定的发货时间,小伙伴们要看清楚。那淘宝发不了货怎么申请赔付?

淘宝发不了货怎么申请赔付?步骤介绍

1、如果在3天内,我们多次联系卖家发货都没有得到回应,那么我们可以在我的订单页面提交退款申请,退款会很快就会退到支付宝账号内。

2、另外还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品,选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证,比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。

3、如果是卖家依旧没有协商操作,就会自动进入【淘宝介入处理】,淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。根据平台的规则,将违约金赔付到我们的账户里。

不发货怎么赔?

若卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货,特殊活动时期除外,如果买家投诉了卖家,买家会得到相应的赔偿。一般情况下,买家能够获得的赔偿要看具体的平台:

1、淘宝店赔偿下单金额的10%,最高不超过100元,比如在淘宝店购买1千元的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到100元的补偿。

2、天猫店赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。也就是说在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到500元的补偿。

总的来说,淘宝发不了货,用户可以找到该笔已付款但还没有发货的订单,点击投诉商家,填写相关的理由提交即可。或者直接申请淘宝介入,也是能获得赔付金额的。

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