抖音售后客服好做吗？如何提高销量？
2021-07-25 14:36:42 阅读(20329)
自从抖音短视频平台推出了抖音小店的功能以后，很多人都在抖音平台开通了抖音小店，现在开抖音小店的商家很多，但是如果遇到了问题，很多人也想找售后客服，那么抖音售后客服好做吗？
抖音售后客服好做吗？
售后客服主要负责，客服相关疑问和货物相关问题的解决的工作，它的工作内容主要是：
1、负责解答来自私信、粉丝等客服相关咨询和问题。
2、熟悉产品，了解客户需求，耐心回应客户咨询。
3、对接客户日常沟通，维护好客户关系，指引和跟进客户成效下单，处理咨询回答。
5、协助kol推广人员对达人粉丝订单处理以及发货安排，其中会需要涉及到进行跨部门沟通。
3、关注抖店的数据、信息模块，是否有异常，进行跟进处理。
4、协助抖店的运营和管理，如上架、优化、推广、报名活动等等。
5、根据营销提出优化建议，帮助团队完成kpi，提升业绩。
如何提高销量？
1、商品主图。商品主图是决定用户是否点击商品浏览的关键，好看商品场景图+醒目的卖点水印，容易唤起用户的点击率，建议商品主图一定要使用场景图，这样可以让用户有代入感，并且一定要给商品添加主图水印，用欢乐逛将商品卖点写在水印上，可以刺激用户点击浏览商品。
2、商品价格及商品内功。用户转化低排除流量原因，绝大因素是价格导致了，观看同行的整体价格趋势，如果高于类目就适当降低一些，如果价格适中的情况，转化低，可能收到销量小、评价少、无实图评价参考，导致用户下单欲望降低。
大家如果想要做客服的话，也不是一件非常难的事情，首先大家需要有一定的耐心，因为做客服要面对各种各样的客户，所以耐心是必须要有的。
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