速卖通买家会话为什么看不到？
2021-07-16 20:27:35 阅读(6753)
运营速卖通肯定要与买家进行沟通，这样才能促成订单，但是有些新手开店的商家却找不到速卖通买家会话，那速卖通买家会话为什么看不到?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
1.请您先点击页面的刷新按钮，然后重新搜索;
2.若还是搜索不到会话，请您拆分买家名字搜索一下，比如买家名字为：Agnieszka Plebanek，您用Agnieszka或Plebanek试下。
速卖通自动回复如何设置?
设置路径：消息中心->买家消息->回复设置->自动回复模块。然后点击右侧的开启按钮，在对话框中设置店铺的欢迎语;在输入框内输入内容，点击保存。
关键词问题设置操作：
勾选“添加关键词按钮”，然后点击“添加”按钮。之后会有一个弹窗，在“关联内容”中输入关键词或短语，可以输入300个字符，或者图片、店铺优惠券这三种类型的内容。
单一关键词回复仅支持一种类型，支持添加3-9个关键词，之后可在右上角看到相应整体自动回复预览状态，点击最下方保存按钮，即可上线自动回复。
建议大家可以设置一些如能否下单、能否发货、催发货、催物流、如何取消订单等买家比较关注的问题进行自动回复，这样是能大大提升自动回复的效果的。
目前自动回复关键词内容设置后暂无修改编辑功能，目前只能删除后重新添加。当然大家也要多去了解一下相关的回复话术，要符合当地买家的习惯，在提升买家体验的同时，这个自动回复也能起更大的作用。
但是商家们要知道的是，完成速卖通聊天自动回复设置之后，功能是会在PC端和app端上线的，不过只能通过PC端设置。最后，希望文章能够给大家带来帮助!
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