亚马逊订单突然下降怎么办?怎么提升销量?
亚马逊平台和其他的电商平台还是有一些区别的,不管是在操作上,还是在平台的规则上,所以大家想要运营好自己的店铺,需要提前了解清楚平台的政策,还需要学习一下技巧,比如说亚马逊订单突然下降怎么办?
一般来说亚马逊listing销量下降,可以分为外因和内因先从内因开始吧。
一、内因如下:
1、如果你对一个表现良好的listing去改变产品的节点,也就是修改类目的情形下,会导致亚马逊A9算法重新匹配产品的关键词以及你的目标客户,这样流量也会产生变化,有些可能变好,也有可能变坏
(如果你发现你的产品节点跟产品不匹配的情况下,修改到适合你产品的节点,会有引流的作用,反之亦然)
2、如果你产品曝光率变得越来越低,产品自然排名越来后,这就意味你的曝光在会持续减少、流量会流失、订单量也在下跌。(原因:亚马逊也是要赚钱的,给了你足够的流量,但是你的没什么单量,自然流量倾斜到表现比较好的listing上,分配到你那边的就少了)
3、如果你最近有收到产品投诉的问题,亚马逊会把你的listing隐形降权处理。比如我家的产品就是被隐形降权,隐形降权的表现:第一:单量下降,流量减少,bsr排名下降
应对措施:1.找到投诉的问题,立马修改,立即申诉,发邮件跟亚马逊保证以后不再犯,还有就是要对产品进行一些操作,比如对这个产品进行降价,对review增加,增大广告的竞价,以获得更多的流量。
2.做产品折扣和赠品活动。
3.申诉通过后就可以恢复。耐心等待
4、你最近刷了单,刷了review,虽然亚马逊没有追究但是已经将你的降权。(原因:你用的买家账号不安全,AMazon会觉得你在操纵排名)
5.绩效评分考核降低,比如回复邮件是否及时、ODR、退款率增高等。(超过24小时先点属于垃圾邮件后面再来回复,切勿一直回复,提升产品本质如果退换问题多数是因为产品质量问题的情况下)
6、断货问题。断货问题其实就是我们销量最大杀手,断货会把一个爆款胎死腹中(惨痛的血的教训)因此为了避免这个事情,旺季到来,卖家朋友要计算你最近的销量,备货是平时3-4倍,选择比较稳定快速物流哟
二、外因如下:
1、失去购物车,被跟卖,被竞争对手挂new model 在产品页。
(解决措施:打击跟卖,看是什么原因被抢了购物车,开case处理)。
2、加入你的亚马逊Listing被Add-on Item收录。add on item 就是低价廉价产品。
解决方法:对于产品单价原本就接近于10美金的产品,不妨稍许提价,根据实测,一旦价格过了10美金的界线,Add-on Item的标识就自动消失;
第二,刷几单
3、如果你家的产品属于季节性产品或者属于节日产品
原因:季节性产品会随季节的推移而导致产品销量变得不稳定,节假日产品因为是属于一次消耗品,因此一般只有节假日卖的异常火爆,比如万圣节,感恩节,圣诞节这些比较普遍的假日产品。
4、你的产品最近收到了中差评,导致listing的权重降低,流量减少。
解决方法:增加好评,修改差评,发邮件跟客户谈,首先搞清楚是什么原因给你差评(非常重要哟)
5.你的产品是否近期参加秒杀,站外的红人秒杀会流量变多,秒杀过去后打回原形。
那如何解决这个问题呢?
1、当销量的增加时,买家更要把控好产品品质,订单越多,品质标准要越高。
2、自发货产品一定要保证发货及时,追踪单号正确,对于某些超低价格销售的产品,没有追踪单号的,可以不填追踪单号,但万不可随意填写一个单号,FBA发货的产品,要做好销量预估,一般情况下备货额要是销售额的三倍,中途断货对产品排名影响甚大,FBA仓备货要充足。
3、如果出现差评,卖家一定要了解原因,如果是恶意评价,卖家可以向亚马逊客服申请移除差评。
4、在运营过程中,对于爆款产品除了不断优化listing之外,还要关注竞争对手,Sales Rank排名变化要作为每天日常工作的必做项,自己产品的排名是上升还是下降,竞品的排名是上升还是下降了,排名变化背后的可能因素都要认真思考并采取对策。
5、若爆款产品销量下降,卖家也要适当投放站内广告和加大站外引流来拉动销量,根据不同品类的特点,投放的时间和金额都是要把控的。
6、如果发现产品被跟卖,且自己的产品已经进行了品牌备案,卖家就可以向亚马逊客服投诉。
影响店铺流量的因素很多,卖家一定要从店铺自身以及市场分析原因,发现了问题及时解决,以免影响产品后期销量。
在运营过程中,排名变化要作为每天日常工作的必做项,自己产品的排名是上升还是下降,竞品的排名是上升还是下降了,排名变化背后的可能因素都要认真思考并采取对策。
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