天猫店铺怎么刷星?天猫五星的标准是什么?
2021-06-07 13:56:33 阅读(16877)
淘宝店铺和天猫店铺都是分了等级的,淘宝是爱心、星钻、皇冠和金冠这四个等级。而天猫店铺是分为星级,满级是五颗星星。那么,天猫店铺如何刷星?
天猫店铺是没法刷星的,只能通过刷销量,让刷手给好评,无论是店铺服务还是物流速度都要给好评。
天猫五星的标准是什么?
满足五星店铺标准,商家需要做到:极低的退货率、优秀的售后服务和纠纷解决能力,并签约当日发货或者天猫直送,在商品详情页显示预计到达时间等。
同时,本次天猫店铺综合体验升级新增商品美誉度、店铺品牌影响力、阿里旺旺人工客服响应时长等考核,通过数据化模型评估店铺带给消费者的网购体验,并最终反馈在每月1日和16日的星级认定中。
此外,除了对店铺维度的考核,天猫服务生态还有针对商品维度的认证,称为“天猫无忧购”。商品获得天猫无忧购标签,需要满足品质口碑、更快物流、定制化服务、免费取退、一键售后等多方面的标准。
天猫五星店铺还是挺难达到标准的,所以天猫五星店铺也能证明店铺也是有实力的一方。
天猫五星店铺靠谱吗?
5月21日起,天猫服务生态升级店铺综合体验考核,将基于品质、物流时效、服务咨询、退换体验、纠纷解决、特色服务、品牌力、用户评价等八大网购体验维度,为天猫平台上的店铺进行全新星级认证。
天猫服务生态官方表示,5星店铺代表平台最高星级店铺;4.5星级则为天猫综合体验优秀店铺;4星级为天猫综合体验合格店铺。目前,戴森、伊利、小米、杜蕾斯、全友家居等近万家商家已获得五星店铺认证。
总的来说,天猫店铺没法刷五星。因为天猫五星店铺的标准是综合考察的,店铺得是极低的退货率、优秀的售后服务等等。所以光是刷,可是刷不到五星的。
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