速卖通英语客服门槛高吗？做客服有啥技巧？
2021-04-19 19:08:30 阅读(10693)
速卖通是跨境电商，面对的都是国外的客户，所以对于店铺来说招客服肯定要找会英语的，那速卖通英语客服门槛高吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
因为速卖通后台是中文的，所以速卖通英语客服门槛也不是太高，也不要害怕看不懂，最重要的是你自己把商品翻译成英文，可以用翻译工具，有道翻译等等。
做客服有啥技巧?
1、当客户第一次与你打招呼，并且询问商品的一些详情的时候，客服一定要拿出自己的热情，让消费者觉得你是非常亲切的，在沟通的时候尽量用简短易懂的话语给消费者介绍该商品。举个例子：你好，我亲爱的朋友。谢谢你来我的商店，你可以在我的商店里找到你需要的产品。如果有什么你不需要的，你可以告诉我们，我们可以帮你找到来源。
2、如果想要消费者提高消费单价和提醒消费者尽快确定订单时，客服可以这样说：谢谢您的惠顾，如果您能尽快确认订单，我将送一些礼物。好消息:最近我们店有很多活动。如果您购买的商品价值达到一定数额，我们会给您一个满意的折扣。
3、如果在交易已经完成，物流已经开始，而消费者询问物流到哪里的时候，客服可以这样回答：你需要的货物已经寄给你了。现在已经在路上了。请注意发货并尽快签字。如果您有任何问题，请随时联系我。
4、有的海关是比较严的，所以可能会碰到货物物流延缓的现象，所以客服需要及时通知买家，让买家觉得你是在实时跟踪它的货物物流情况，并会认为你是一个非常负责的商家，如果不理会的话可能会造成误会。
速卖通客服一定要好好服务客户，消费者遇到问题的时候一定要热情并及时解决，因为客服的服务决定着店铺的销量，所以作为速卖通客服一定要掌握相关技巧!
推荐阅读：
上一篇： 速卖通如何开车？速卖通开车技巧
相关阅读
拓展阅读
在跨境电商领域，速卖通为全球消费者和卖家提供了便捷的交易渠道。对于广大中国卖家而言，想要在速卖通上开展业务，缴纳保证金成为了他们入门的第一步。
2024-05-26 07:39:41 阅读(8409)
在跨境电商领域，速卖通为全球消费者和卖家提供了便捷的交易渠道。对于广大中国卖家而言，将速卖通账户中的资金提现至支付宝，成为了他们日常运营中不可或缺的一环。
2024-05-26 07:36:03 阅读(3937)
对于在速卖通上购物的消费者来说，关注包裹送达时间是十分重要的。然而，速卖通所使用的快递服务种类繁多，不同的快递公司及不同的国家地区会影响到送达时间。
2024-05-26 07:32:35 阅读(3998)
在速卖通这个国际B2C平台上，五金产品一直受到全球消费者的欢迎。那么，速卖通五金产品究竟好吗?本文将深入探讨这个问题。
2024-05-19 07:39:57 阅读(8209)
在跨境电商领域，速卖通作为阿里巴巴集团旗下的一家国际B2C平台，吸引了众多中国卖家参与其中。对于卖家而言，产品发布是开展业务的重要环节。那么，是不是发布产品越多越好呢?
2024-05-19 07:35:38 阅读(8997)
越来越多的人开始关注自身的健康状况,并通过各种方式保持良好的身体状态。其中,购买优质的健身器材无疑是一种非常有效的方式。作为跨境电商平台的速卖通,其健身器材类目备受关注。
2024-05-19 07:32:59 阅读(3986)
速卖通在美国市场上也有着广泛的影响力，对于从事速卖通美国站运营工作的人来说,这无疑是一个不错的职业选择。那么,具体来说,速卖通美国站的运营工作到底如何呢?
2024-05-18 07:10:17 阅读(8033)
速卖通大学是阿里巴巴旗下国际电商平台速卖通官方提供的学习平台，旨在帮助卖家提升技能，助力事业发展。对于许多新手卖家而言，了解速卖通大学的费用情况及其课程内容是非常关键的。
2024-05-12 17:46:01 阅读(7813)
速卖通大学是阿里巴巴旗下国际电商平台速卖通官方提供的学习平台，旨在帮助卖家提升技能，助力事业发展。对于想要了解速卖通运营知识的新手卖家来说，找到速卖通大学的入口至关重要。
速卖通作为阿里巴巴旗下国际版淘宝，已成为中国商品走向世界的重要通道。对于卖家而言，了解并熟悉速卖通前台的操作至关重要。本文将详细解析如何从俄罗斯切换速卖通前台，以及如何查看销量。
2024-05-12 17:41:09 阅读(5151)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索