淘宝拒收以后会自动退款吗？如何处理快递问题？

拒收产生的运费谁来承担，拒收后可以申请退款吗，这些是最近收到最多的资讯，人们就会非常想要了解有关快递的信息，想了解快递拒收后系统是否会自动退款，那么淘宝拒收以后会自动退款吗？

淘宝拒收以后会自动退款吗？

遇到退款退货的纠纷，原因都是非常明显的，可以表现为：质量问题、快递费用问题、无理由不满意现象等。出于一些卖家正当理由，不退货不退款也是正常的，但对于一些不正常的还是可以在线退款操作的。

淘宝快递拒收会退款吗?若产品在物流过程中出现商品破损或者存在质量问题，买家拒收是可以全额退款的，快递到时，检查包装出现问题，现场直接拒收；在物流显示快件已被卖家签收后，你需要用旺信或者阿里旺旺和卖家联系，问卖家是否已经收到快件，是否可以申请退款。

如何处理快递问题？

1、物流显示已签收，但买家没收到。遇到买家反馈这样的问题，客服要第一时间向快递公司确认情况。如是快递员放在代收点但没有通知买家，要告知买家过去取;若是快递公司也无跟踪结果，那么就先给买家重新补发产品，在跟踪快递公司方面的反馈，找到退回，否则赔付。

2、包裹外包装/产品破损。有时总有那么些挑剔的买家因为包裹外包装破损会找售后客服投诉，那么客服先要给买家致歉并解释，可以赠予优惠券，还可以形成回购，让他下次自主选择快递公司。

3、若是产品破损的话，先请买家将破损情况拍给我们看，确认之后之前，并告知可以选择退款或补发，同时还要与快递公司协商相关事宜。

4、快递派送慢/不派送。快递公司不派送或派件送，需要先联系快递公司看看是什么原因，若是长时间不派送的话，告知买家情况，并选择另一家快递公司进行补发，再与之前的快递公司跟进原包裹的退回情况。

若快递公司不能马上查出问题所在，先给买家一个承诺处理时间，同时也要让快递公司给予我们一个处理时限，超过这个时限的话要第一时间给买家补发，这是商家需要注意的。

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