支付宝客服工作好做吗？客服要注意什么？
2021-01-06 17:59:41 阅读(20696)
说起支付宝，大家第一反应就是付款，收钱转账，其实它还有很多其他的功能，遇到问题也有客服可以帮助解决，那么支付宝客服工作好做吗？
支付宝客服工作好做吗？
支付宝客服的要求不会太高，而且入职后有相关的培训，福利和待遇还是不错的，如果觉得自己本身比较符合这些条件，可以考虑去应聘客服的工作。
当然如果单纯从工作本身来讲是很靠谱的，只是这个岗位的流动性很大，如果大家能够扛得住这个职位的压力，其实工资和待遇还是算不错的，当然需要你能吃苦且比较细心，那基本上就比较适合客服这个岗位的。
至于工作内容，需要打字快，学习能力强，抗压性和应变里钱，可能比较难的点就是对一些规则的学习，要想成为一个好的客服，必须对支付宝相关的规则了如指掌，这样用户来咨询问题的时候才能很好的引导和应对。
但是如果你的打字速度慢，估计还是需要花一段时间去培训和联系。一般在进公司的第一天，会先安全大家进行相关内容的熟悉，培训只有你熟悉了整个流程，才会安排工作给你，大家在一开始也不用担心，毕竟刚开始还是有培训的，也给足了时间让大家学习。
客服要注意什么？
1、礼貌热情，耐心负责。在跟顾客沟通时，客服人员要做到礼貌热情，用语要周到礼貌，态度温和有礼；在回答顾客疑问的时候也需要有耐心，负责人地回答问题。即便在遇到一些不友善的客人时，也需要保持良好的风度，不能有有损店铺形象的情况出现。
2、换位思考，了解顾客心理。在为顾客提供服务的时候，客服人员还需要站在顾客的立场和角度考虑问题，并在适当的时候抛出需求。在交流时，我们不能仅仅只是被动地回答顾客提出的问题，还应该主动地询问顾客，发掘他们的隐藏需求。
大家只要在平时的聊天过程中注意说话的技巧，热情大方且有礼貌，每个岗位都需要熟悉的时间，不急不躁，认真努力地做好每件事，相信很快就能进步。
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