淘宝未付款订单多久会自动取消？如何催付？
2020-12-15 12:08:21 阅读(17814)
很多的淘宝用户在淘宝购物的时候提交了订单之后不去付款，因为商品不想要了，自己也不想去取消掉这个订单，那么这些未付款订单多久之后会自动的取消掉呢?下面了解下。
正常情况下淘宝订单买家自拍下商品之时起24小时内未付款的，交易自动关闭。
如何催付?
一、弄清楚未付款原因
1、产品原因，顾客对产品的质量、功能或者其他地方存在一些顾虑但是又没有得到及时解决;对产品信心缺乏，和其他卖家的产品比较后有较大的落差;因为产品的价格过高或过低而犹豫不决。
2、支付宝原因，部分新手买家在支付的过程中，可能由于支付操作失误而导致支付失败。
就通常情况而言，一般问题都是处在产品本身，要不就是我们没有做好店铺基础，让消费者产生了付款的顾虑。
二、旺旺提醒解决方案
1、主动和卖家沟通，在旺旺设置关于催付的自动提醒，并主动询问消费者未付款云印，然后提出相应的解决措施。
2、在催付的过程之中，可以适当地运用一些策略增加买家的紧迫感，以促使他们下单，比如像是库存有限，优惠快要截止了什么的，帮助买家快速斩乱麻，做出决策。
3、在和顾客沟通时，我们的态度一定要真诚，积极主动地询问问题，并给出相应的解决之道。
4、最后还有一点需要注意，即便是最后订单还是没有成功交易，我们也应该保持应有的礼貌和热情，这样起码能够给消费者留下良好的印象，说不定下次就能够成交了。
根据了解得知淘宝未付款订单过了24小时后就会自动取消了，所以各位淘宝用户们即使不去自己取消也不会造成什么影响哦，对淘宝客服来说，你还可以挽救一下这些订单。
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