淘宝卖家如何设置回访?淘宝卖家回访前怎么做?

2020-10-18 15:38:47 阅读(11719)

  淘宝店铺开拓新客户和想法子让客户回访购买也很重要。淘宝卖家口中常说提高转化率,用到的一个方式就是让老客户回访下单购买,这样也可提升销量。那卖家如何设置回访?

  我们开网店,前期肯定积累了一批顾客和买家,这些买家都在我们店铺里成过单,整个交易过程已经结束。如果你的店铺里卖的东西种类比较多,比如说卖服装、卖3C配件等等,你就可以通过短信、旺旺或者电话的方式,告诉你的老顾客,店铺里还有上新,给予一定的优惠,让他们再次下单。

淘宝卖家如何设置回访?淘宝卖家回访前怎么做?

  让老客户回访反复购买你店铺里的商品,是一件非常好的事情,但是你必须时刻跟你的顾客联络,比如说每到过年过节,发一条短信,或者不定期给予你的老客户一些优惠券,提升老客户的回访率。

  卖家回访前怎么做?

  1、提前列出谈话要点 淘宝客服在进行回访前,一定要提前列出谈话要点。比如:这通电话要达到什么目的;什么时候打电话;需要向顾客了解什么等等。如果客服没有提前列出谈话要点,沟通过程中一旦出现突发情况,就很容易不知所措,而断断续续的回答会让顾客觉得你不专业,从而降低对网店的信任度,这样就得不偿失了!

  2、提前准备好纸和笔 虽然现在通话都可以录音,可录音功能需要重听,并且事后重听时很有可能遗忘了重点。因此,好记性不如烂笔头,客服在通话过程中,可以用纸笔将重要的信息记录下来,以免因回访数量较大,而遗忘重要信息!

  3、以好心情进行回访 说话往往能传达一个人心情和态度,如果客服回访前没有调整好心情,那很有可能达不到回访目的,并且让店铺流失老顾客。

  客服在回访时应做到:让顾客通过电话就能感觉到你是以微笑打电话的、音量适当、语调平缓、咬字清晰、语序适中!

  回访是淘宝卖家近几年来都比较常用的一种提高销量的方法,因为这个方法比引入新人购买相对要容易,转化上更加可靠。复购率高的店铺,都会重视这项工作。

  推荐阅读:

  淘宝回头客是什么?淘宝商家如何留住回头客?

  淘宝开店怎么提醒发货?新手卖家必学发货提醒设置技巧

  淘宝卖家怎么设置买家相册?如何上传到手淘详情页?

相关阅读
拓展阅读
刚刚开设淘宝店铺的新手卖家往往会面临一个问题:是否需要对店铺进行装修?店铺装修是指对店铺首页进行美化和个性化设计,以提升店铺的形象和吸引力。然而,对于刚开淘宝店铺的新手卖家来说,是否需要进行店铺装修呢?
随着电子商务的飞速发展,越来越多的公司选择在淘宝这一庞大的网络购物平台开设店铺,以拓展销售渠道、增加品牌曝光度。那么,公司开淘宝店铺是否享有优惠?又是否需要交税呢?
近年来,随着电子商务的飞速发展,越来越多的人选择在淘宝上开设自己的网店。有时候,我们可能会听到一些人提议让网友帮忙开淘宝店铺,这引发了许多疑问:让网友开淘宝店铺是否违法?这种行为是否有风险呢?
现在很多年轻人创业都会选择做电商。因为电商的门槛低,条件也少,只要满足年龄,然后提供身份证、营业执照就可以在淘宝上开店了。那微信上面能开淘宝店铺吗?
随着互联网的快速发展,电子商务成为了一个热门行业。越来越多的人开始考虑在网上开设自己的店铺,以迎合消费者的需求。然而,有些人可能会担心年龄是否会成为阻碍。那么,80多岁的人是否可以开淘宝店铺呢?
近年来,随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的人选择在淘宝平台上开设自己的店铺,从而实现创业梦想。然而,许多人困惑于自己的芝麻分较低,是否还有资格开店。那么芝麻分低能否开设淘宝店铺呢?
在如今数字化时代,电子商务已经成为了人们购物的主要方式之一。开设一个成功的淘宝店铺需要考虑许多因素,其中一个关键因素就是计算机的硬件配置,特别是显卡。那么,显卡对开淘宝店铺有影响吗?
在如今这个快速发展的电商时代,淘宝已经成为了很多人创业的首选。而对于生活在县城的人来说,开设淘宝店铺是一个不错的创业选择。那么,县城开淘宝店铺到底可不可以呢?下面我们一起来探讨一下。
​在如今的电商时代,越来越多的人选择通过手机开设淘宝店铺,以实现自己的创业梦想。目前,手机开淘宝店铺软件要钱吗?下面的内容中,我将为大家介绍具体情况。
随着电商的快速发展,越来越多的人开始考虑在淘宝平台上开设自己的店铺。然而,有人可能会疑惑,过年前开淘宝店铺是否是一个好时机呢?本文将为大家探讨这个问题。
热门文章
推荐阅读
最新专题