速卖通买家如何取消订单？速卖通买家取消订单怎么办？
2020-07-23 20:41:36 阅读(13563)
有些消费者在购物的时候，对商品不满意就会取消订单，那么大家知道速卖通如何取消订单吗?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
买家在后台提交取消订单申请：如果卖家同意，该笔订单会被系统关闭，货款会退回到买家账户;买家提交取消订单申请后，如果卖家一直没有回应，发货期结束后订单将因发货超时而关闭，货款也会退回到买家账户。
速卖通买家取消订单怎么办?
我们知道，一旦要是取消订单的话，肯定会对店铺有影响，那么商家可以用这些方法来笔避免消费者取消订单：
1.保证商品信息的准确性
商家一定要确保商品的正确性，在发货之前，如果发现商品的包装信息、商品价格、交货时间、物流设置等的填写中发现错误。请及时更正，以避免因填写价格和入库时间错误而无法按时发货。
2. 指导消费者付款
有些消费者不知道如何在速卖通上付款，那么商家就可以指导消费者付款，这样的话，还能增进与消费者之间的感情哦。
3.积极与消费者沟通
在交货时间到期之前，系统将通过短信、电子邮件等方式提示他。注册时，商家也要注意各种联系方式。卖方必须在交货时间内交货，并在系统后台订单管理页面上填写有效的货运跟踪号。当无法按时交货时，请及时主动与买方协商，联系买方延长交货时间或指导买方申请取消订单。
4.询问取消订单原因
当买方取消订单并选择“其他原因”或买方自己的原因时，商家就要询问原因。如果关闭订单的原因是买方下了错误的订单或买方重复下了订单，那么订单不会被记录为已关闭且未售出。
如果消费者要取消订单的时候，商家一定要询问具体情况，不要坐视不理，毕竟有效的沟通有时候是一个有效的办法，最后，希望文章能够帮助到大家!
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