淘宝客服618活动催付话术怎么说?618催付话术分享

2020-05-08 21:42:26 阅读(14960)

  我们知道,做生意买卖,只有把钱付了商家才会安心,像有些消费者没有付钱,那么商家就会想着办法去催付,那么接下来,我们就来给大家分享一下淘宝客服618活动催付话术。

淘宝客服618活动催付话术怎么说?618催付话术分享.jpg

  1、旺旺催付

  亲~您好!你在我们家拍的宝贝还没有完成付款哦,年中大促一年仅一次,由于销售太火爆,为了避免超卖,我们的仓库是按照付款时间来发货的哦。所以还请亲尽快付款哦。

  2、短信催付

  短信模板增加个性化用户信息,如订单号、商品标题、顾客姓名,提高专业程度公信力。例:亲爱的XX客户,您在本店铺购买的某某商品尚未付款,由于活动款数据有限,请尽快付款,避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。

  3、催付

  对于大额订单,高价值用户,可用催付,催付应规避常规休息时间,催付专员应开门见山表明身份,消除客户戒心,针对客户的反应和语气作专业反应。

  4、强调发货

  您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款我们会优先发出,您可以很快收到包裹哦!

  5、强调库存

  您好,看到您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呢。您这边还有付款,不知道遇到什么问题呢,再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉,那您这边就失去这次机会了。

  6、强调服务

  您好,看到您这边没有支付,我们这边是7天无理由退还,还帮您购买了运费保险,收到以后包您满意,如果不满意也没有后顾之忧。

  7、价格原因

  您好,您在XX店铺拍下的商品还没有付款,因为您是第一次(老客户)购买本店的商品,我给店长申请了这次给您个vip价格,比您拍的时候少了很多哦。

  在客服催付的过程中,客服一定要要注意自己说话的语气态度,毕竟不是一味的催款,而是要引导消费者作出正确的选择,这样才能给消费者留个好的印象,也自然而然的就留住客户了!

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