蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

为帮助商家真实解决消费者的诉求，协助商家看清消费者咨询问题的真实解决情况，快手电商商家客服团队特此引入「会话」概念，商家服务指标以「会话」维度进行统计计算，后期商服考核数据也会使用会话维度指标进行考核，一定要提前关注起来哦!

快手「客服助手」是商家客服接待的坐席辅助工具之一，在识别到消费者意图后，为商家推荐合适的解决方案，如应答建议、话术建议和工具建议等，商家可一键点击发送，同时支持内容修改。此功能可有效提升商家的接待效率和解决能力，无需商家提前配置，且不依赖于智能客服的开通。

对于快手客服接待买家咨询会话的完结时间由平台统一的设定，但是在商家的经营场景中会有不同的经营需求，需要针对当前的接待能力自主设置会话完结时间，为方便满足不同商家差异化诉求，将在新的版本中支持「超时会话时间设置」，具体配置方法参考下方配置流程，功能预计在4月前逐步开放给全部商家。

小红书开店商家使用了小红书客服代运营服务，如何查询相关数据，比如账单明细、接待数据、客服数据?不清楚的商家一起来了解清楚。

小红书客服的相关操作是开店必不可少的操作，那么小红书客服数据应该怎么看?如何使用团队工具管理客服视频呢?一起来了解下吧。

在拼多多上很多商家对于店铺后台的一些设置是不够了解的，因为有的功能还没有用到过，所以不知道是很正常的，比如拼多多的收藏会话功能就有不少商家不了解，它是什么意思呢?

淘宝客服要查看与某一位淘宝买家客户的会话记录登录手机千牛或是pc千牛查看都是可以的，在聊天窗口的查看消息记录中的消息管理器查看，那为何淘宝客服会话​不能删除?

面对犹豫不决的淘宝买家，有些客服可以很好的解除买家的顾虑，进而促进买家下单。其实这和客服谈话技巧有很大关系，那淘宝客服会话​有怎样的技巧呢?

淘宝客服也是有考核指标的，旺旺满意度和3分钟人工响应率究是要考核的，如果店铺客服考核不达标，平台会进行警告，那卖家后台的淘宝客服会话数是什么意思?

​在使用飞猪平台进行购买机票和预定酒店的过程中，用户可能会遇到各种各样的问题，此时飞猪的人工客服就显得尤为重要。那么飞猪人工客服的工作时间是几点呢？

除了传统的商品销售，咨询服务作为一种新型的商业模式，在淘宝上也逐渐兴起。本文将探讨在淘宝开设店铺提供咨询服务的可行性、优势以及选择客服部门的考量因素。

​在拼多多购物的过程中，难免会遇到一些纠纷或问题，比如商家不肯退款，商品有质量问题等等。这时就需要拼多多官方介入来协助解决。那拼多多官方介入怎么联系？

​快手作为国内领先的短视频平台，吸引了大量用户下载使用。在快手平台上，看广告获取金币是用户朋友与平台互动的一种方式。那么，快手看广告金币多少受什么影响呢？

现在通过观看广告赚取金币已成为一种流行的在线赚钱方式。快手平台上面也为用户提供了一个观看广告赚取金币的渠道。有很多用户朋友想要了解一下快手看广告怎么能得高额金币！

作为阿里巴巴旗下的旅行平台，飞猪吸引了大量消费者的关注。为了提高用户体验，飞猪平台需要一支专业的客服团队。有一些朋友想要了解一下飞猪客服招募是做什么的！