亚马逊英语客服好做吗？发展如何？
2022-10-28 12:57:04 阅读(14973)
对于亚马逊商家来说，客服是非常重要的岗位，这个平台中的消费者内心非常的多，有国内的客户，也有一些海外的客户，如果是海外的客户的话，可能会需要使用英文，那么英语客服好做吗?
亚马逊英语客服好做吗?
从一些亚马逊客服的岗位招聘信息，我们可以看出亚马逊客服的要求并不低。需要给客户提供售前、售中、售后的服务，对他们来说英语四级是最低门槛，且有比较好的读写能力。亚马逊客服要熟悉邮件的收发操作，因为亚马逊买卖双方主要通过邮件沟通。除此以外，客服还要懂得抓住客户的心理，通过合理的话术去引导他们购买促成订单交易。
对于一些比较高级的亚马逊客服，还需要具备买家建议及反馈、信息收集等能力，这些都是对客服能力有较高的要求的。从这些内容来看，亚马逊客服的工作是非常不错的。
发展如何?
1、店铺运营
亚马逊客服工作到后面会逐渐接触一些店铺运营相关的工作，所以可以往店铺运营的方向发展。客服可以在业余时间找运营学习一下店铺的运营知识，然后在平时的工作中，可以看看店铺的一些数据等等，积累自己的运营经验。
2、客服主管
亚马逊客服的工作并不是固定的，越往后发展，接触到的内容也是越多的，例如客户资料得收集、客户反馈的整理等，这些都是非常重要的工作。越到后期，客服要更加懂得该怎么去抓住客户的心理，就可以往客服主管方向发展。
各位客服们如果想要做好的话，那么需要掌握一些客服的基本技能，像有一些客服可能对语言方面有所要求，其实并不要求各位亲们有非常好的英语能力，因为现在有很多的工具可以使用。
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