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天猫品质退款率是什么?怎么算?多久清零?

2021-11-15 11:27:31 阅读(654)
  •   为了更好的衡量一个店铺的好坏,会有很多数据来进行评分,那么对于天猫店铺来说,品质退款率的高低会直接影响宝贝排名和报名活动,那么有一些下新手卖家还不知道天猫品质退款率是指什么?怎么计算?赶紧去看看吧!

      简单的说,天猫品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题,淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。计算公式为:店铺品质退款总笔数除以成交笔数,同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率;主要包括以下几点:

      1、商品需要维修;

      2、收到商品破损;

      3、商品错发/ 漏发;

      4、收到商品描述不符(如果小二介入,会查明原因,如有违反规则扣分。没有违反没事);

      5、商品质量问题(会宝贝排名有影响);

      6、未收到货 无影响;

      7、收到假...


  • 天猫品质退款率是天猫考核商家评分的一个部分,品质退款率低代表着店铺的质量大体是得到了用户的认可,反之,则说明品质不行,那这个退款率到底在哪里看?这个目前还有很多店主找不到它的位置。

    一、天猫品质退款率的位置

    1、登陆店铺账号,进入商家后台,点击进入页面最上方“我的工作台”旁边的导航栏“商家成长”。

    2、进入“商家成长”界面后,点击进入左侧导航栏“客服”一项。

    3、进去“客服”界面后,可以看到“客服核心指标检测”,下面有“售前”和“售后”两项,放在“售后”这处,即可看到下方第三项有“退款率”这个指标了。

    另外还可以通过前台来看:

    1、在浏览天猫店铺的宝贝页面的时候,右边有信誉的等级,点击进去,进入后,可以看到“店1月...


  • 天猫店铺如果品质退款率高的话,店铺的商品就会增加被品质抽检的概率。如果抽检结果为不合格,那么店铺就要受到处罚。那么,天猫品质退款率多高算高呢?

    品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题,淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。计算公式:店铺品质退款总笔数除以成交笔数,同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率,抽到合格品概率是0.99,那么n件中至少一件不合格概率大于0.999,则1-0.99^n>0.999 n>687.3,所以取n=684件。

    过高有什么影响?

    如果店铺的品质退款率过高,那么店铺的商品将增加被品质抽检的概率,如果抽检结果为商品不合格或则是存在质量问题,店铺将会收到相应的处罚。品质退款率如果不高于同行,偶尔一笔的话是没多大问题。

    遇到品质退款问题如何解决?

    ...


  • 用户在天猫店铺购买商品,如果商品有问题,可以选择退货退款。申请原因可以勾选商品质量那栏,这属于品质退款率,对店铺是有影响的。那天猫品质退款率多久清零?

    答案是在后台的商家数据浮动是可以被清零的。但是在某些平台的数据分析上,依然会被列入数据计算的范畴,影响整年的退款率浮动图。

    退款率多少会被抽检?

    如果达到了百分之40,那么抽检的概率是很大的.

    30天品质退款率=店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。因升级版品质退款率数据统计口径与原口径存在一定差异,数值上也会有一定差异,以新版为准即可。

    实物商品退款率作店铺经营参考并影响店铺权重排名即使退款率100%影响; 主营虚拟类目部虚拟类目存保证金翻倍机制退款率退款笔数超标准导致保证金翻倍,所以影响还是蛮大的

    简单的说,品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题,淘宝买家买回家后请求...


  • 天猫商家都知道,用户在自己店铺买了东西,如果因为商品质量有问题,而选择退货退款,那么对店铺是有不好的影响的。那么,天猫品质退款率怎么降低?

    1、加强质量检验

    这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

    2、宝贝描述要标准

    最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

    3、发货的时候核对好

    千万不要错发,漏发,要经过精心的核对。

    4、打包要控制好

    不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。

    5、售后客服与买家的沟通

    有售后问题是很正常的,关键是遇到售后问题我们该如何去跟客户进行沟,我觉得这块是还是挺重要的,出现质量问题和物流问题是非常正常的,客户有的时候他也是在看我...


  • 每天在天猫购物的用户有很多,同时退款的也有很多,这里就涉及到了一个数据指标,那就是品质退款率了,很多的商家都想知道品质退款率是如何去计算的,接下来的内容中为大家进行详细的介绍哦。

      1、简单的说,品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题,淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。

      2、抽到合格品概率是0.99,那么n件中至少一件不合格概率大于0.999,则1-0.99^n>0.999 n>687.3,所以取n=684件。

      3、计算公式:店铺品质退款总笔数除以成交笔数,同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率。

      怎么降低品质退款率?

      1、了解详情


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