在淘宝上购物会与商家进行一些沟通，这就是需要旺旺这个平台的运作，客服可以通过旺旺回复顾客的信息，但是淘宝平台对于店铺的旺旺回复率也是有一定的计算规则的，那就一起了解一下具体的内容吧!
阿里旺旺回复率=近30天阿里旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数
有效回复的定义：1、店小蜜：都算主动回复 2、人工：店小蜜智能辅助回复和人工手工回复内容
其他说明： 系统自动回复和千牛服务助手不会统计为有效回复，且千牛服务助手会作为独立账号统计咨询次数
阿里巴巴旺旺回复率一个星期会更新一次。
阿里巴巴旺旺分为阿里旺旺(淘宝版)与阿里旺旺(贸易通版)、...
阿里旺旺是淘宝卖家日常工作需要的沟通工具，很多新人也对此不解，那这个回复率高到底有什么用?所以，接下来，我们就来说下，回复率的问题，看下回复率高了对于商家来说是不是好的?
需要重视吗?
首先，回复率是考核商家的指标之一，如果回复率高代表商家对顾客的反应响应的很及时，这时候平台也会认为商家是比较优的，所以，有活动或者资源也会优先考虑。
那么对于回复率不高的朋友来说就需要去提升：
1、卖家要提前设好机器人回复，如果淘宝客服不能及时回复信息，那么可以将机器人的回复设好，因为机器人回复也算是有效的。
2、可以找朋友帮忙咨询，这是最快提升回复率的方法，可以让身边的朋友搜索店铺，然后咨询下机器人能够回复的问题或者是人...
淘宝卖家和消费者之间的沟通主要是通过阿里旺旺，为了考核淘宝卖家的回复情况，淘宝平台对阿里旺旺的回复率进行了计算。有的新手卖家问了，阿里旺旺的回复率是怎么计算的?
阿里旺旺回复率指的是在最近30天里的阿里旺旺在每一个自然日里边的有效回复人次。而这个回应的人数，是包括店小蜜接待的人数和人工主动回复的人数，自然日为0点到24点，假如买家在23点咨询，那么淘宝卖家需要在该自然日24点前有效响应，如果是系统自动回复或者是千牛服务助手的回复，是不会被记录到有效回复当中的。
如何快速回复买家?
1、买家进店咨询的时候，一定要及时的回复，自动回复前面的问题一定要看，并且及时准确的回复，能让顾客知道我们这个店铺有客服为他服务，提高我们店铺的可信度，留住...
淘宝开店，不单单是上产品，做好产品推广就可以了，还要做好及时回复，用好阿里旺旺这个工具，及时的解决客户的问题能更快的促进产品成交，那么阿里旺旺回复率怎么上去呢?我们要分几个方面来看待。下面让我们一起来看看具体的内容吧!
首先看看旺旺回复率影响什么
1.顾客体验，售前询单转化
2.基础营销考核分(涉及营销门槛、年费返还)
3.综合体验星级考核(涉及星级认证、无忧购权益)
4.淘宝对商家、商品的考核是多维度的，不要让简单的服务指标拖了后腿!
其次看自己的店铺阿里旺旺回复率低不低?
阿里旺旺回复率=近30天阿里旺旺在1...
其实，阿里旺旺作为官方的给于买卖双方的交流工具，也就会用它来作为考核商家的工具之一，如果旺旺的回复率很低，这是什么原因造成的?所以，紧接着，我们就来聊聊阿里旺旺回复率的内容。
有哪部分是可以调的?
第一：可能店铺做的不到位。
1.夜里过了零点没有回。
2.客服遗漏：
(1)没有形成完成最后1句的习惯(例如用户说“好”、后用没有没有给予答复)。
(2)就是发的广告，还没有回就拉黑。
(3)回复方面，没人去跟进。
(4)回复助手第二天没有一键分流。
(5)客服在12点前下班，后续没有设店小蜜，无人应答，就造成了回复率低的情况发生。
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