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2019天猫淘宝双11退款退货大全(退货规则、退货原因、退货攻略、退货计算和退款处理方法)

2019-11-11 17:20:18 阅读(243)
  • 每年的双十一都会有很多商品发生退货的情形,这也是让很多卖家觉得头疼的事情,因为本事就很忙,然后还要处理好退款事宜,并且需要对双十一退款活动的规则熟记于心,真的很不容易。

      1、未发货订单退款申请时间调整

      由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2019年11月11日00:00:00-2019年11月11日23:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2019年11月12日00:00:00开放(虚拟类目除外)。

      2、延迟发货类退款/投诉申请时间调整

      2019年11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期间付款的淘宝网订单,在2019年11月11日


  •   有些消费者在双11当天把一些订单弄错了,要么是收货地址搞错、尺码拍错等等,反正是需要退款的。这个时候淘宝都会统计双十一的成交金额和退货率,那么今年的双11会有多少的退货呢?

      今年虽然双十一还没有开始,但是我们可以预估一下今年的淘宝退货有多少。去年天猫“双11”的退货率为6%,远低于行业平均水平。今年的退货率应该会比往年的更少,商品质量也是越来越好。今年双十一一定会再次刷新成交金额。

      买家退货原因有哪些?

      1、产品质量问题

      (1)实物和详情页上的图片差别太大,或者款式细节存在盲区,被买家忽略;

      (2)实物有异味,产品用料不安全,或者给人一种低档的感觉;

      (3)商品质量问题,如破...


  •   双十一我们都会在网上买很多商品,但是当有些货物到的时候,发现有部分商品不喜欢想要把这个商品退掉,那么大家知道双11要怎么退货吗?接下来,我们就这个问题来跟大家具体的讲解一下。

      第一步:打开app ,进入个人的那一个页面,那个页面就是显示我们“口袋的那一页”,看到返修,退换。

      第二步:打开那个返修,退换进入页面,选择你要退换货的商品。

      第三步:选择了以后,填写页面显示给你的信息。然后点击下一步就可以了。

      但是这里要注意...


  •   每年的十一月十一日,很多喜欢在网上购物的人都不会错过这一天。因为在这一天,淘宝以及其他的电商平台都会退出一个双十一大促活动。在双十一大促活动上,消费者可以以比平时低很多的价格买到自己喜欢的商品。参加双十一活动的商品不仅仅只是商品本身打折,还会通过其他一些途径,让消费者购买到优惠的商品,其中就包含跨店满减的购物津贴。如果消费者使用优惠方式购买商品之后,但是收到的货物不满意的话,该如何退货呢?

      双十一的时候,如果是购买的普通的活动商品,只是享受了商家的折扣以及购物红包的话,在退款的时候,直接在订单中申请退货退款就可以了。退回来的金额和你实际支付的金额是一致的。如果是自己不喜欢的话,退回商品的运费是要由消费者自己支付的。如果是因为商品质量的问题,导致买家退货的话,只要满足官方的要求,那么退回商品时需要支付的快递费用,是要由商家承担的。...


  • 在双11活动期间,网上的商品成交量肯定会很高,但是这也不意味着每一次成交都能正常完成,可能也会出现一些纠纷,面对这种纠纷问题,卖家应该要怎么处理呢?

      淘宝购物交易纠纷是指。买家卖家双方在购物过程中因各种原因而产生的分歧。交易纠纷又分为实物交易纠纷和虚拟交易纠纷。

      实物交易纠纷:常见原因是物流因素,质量因素,等等出现这样的纠纷处理往往比较复杂。

      需要经过退款退换淘宝小二处理。

      虚拟交易纠纷:常见原因是发货延迟断货等。

      淘宝交易发生纠纷时候请注意及时和买家卖家沟通,如还未解决可以申请淘宝小二介入。

      不喜欢,不能接受原因。如果你购买的宝贝本身没有质量问题。但是自己不喜欢,淘宝一般都有七天无条件退换的。

      第一类、产品纠纷。

      客户对于产...


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