蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

服务诊断是一款由淘宝客户服务平台联合生意参谋推出的官方【咨询服务体验】的数据诊断工具。提供店铺咨询体验监控、售前/售后服务

淘宝平台为确保服务诊断满意度口径与金牌客服考核体系满意度口径、新灯塔旺旺满意度考核口径保持一致，预计将于2022年4月19日开始使用满意度新口径，请商家朋友们知悉。

淘宝平台为了让淘宝商家们更轻松简单的经营店铺，推出了很多店铺管理经营方面的工具和平台，比如淘宝服务诊断工具就是里面一个比较优秀的数据咨询类工具了，那么它有哪些功能呢?下面介绍下。

淘宝服务诊断意在帮助商家提升店铺服务能力，全面优化服务体验，是一款非常好用的数据诊断工具。很多商家不知道淘宝服务诊断的入口在哪，下面我们来详细介绍一下。

服务诊断是一款由客户服务平台联合生意参谋推出的官方【咨询服务体验】的数据诊断工具。 提供店铺咨询体验监控、售前/售后服务、机器人/人工服务、同行同层数据表现、咨询评价标签、服务质量指标体系、新灯塔考核指标等数据分析诊断及提供优秀改进策略，从而帮助商家提升店铺服务能力，全面优化服务体验。

前面我们也介绍过，淘宝服务诊断是客户服务平台和生意参谋推出的一款咨询服务体验的数据诊断工具，很多商家在使用过程中还存在很多疑问，下面给大家整理了一下。

淘宝将为88VIP用户推出退货包运费服务，每单最高25元，次数无上限，目前该权益正在灰测中，仅部分用户可以使用，近两天会全量覆盖。此前淘宝会为88VIP用户提供每月6张5元退货券。如今取消了张数限制，改为不限次数，同时升级为每单可用单张25元券。

淘宝平台小时达商品(以下简称“小时达商品”)，是指手机淘宝App小时达频道内带有“小时达”标识的商品，当消费者购买该商品后，在约定时间内完成配送至消费者收件地址的服务。

淘宝大促活动委托服务是淘宝网推出的一种全新的大促参与模式，现面向第一主营类目为淘宝服饰的商家开启，参与商家可依赖平台能力实现大促的自动入围和商品报名，以帮助广大商家及时且高效的参与平台大促活动，为消费者提供具备价格竞争力与服务权益的商品，打造好价、好货的优质购物体验，同时提升商家的大促成交能力。

为了帮助商家了解到咨询店铺客服用户咨询的热点问题，快手平台上线了【买家咨询聚类】和场景下的用户咨询热点问题和对应的用户咨询满意度数据，便于商家看清用户的关注点和店铺服务运营中存在的问题，帮助店铺提升用户满意度。

​在淘宝很多小伙伴们都知道一些相关的开店规则，同时淘宝还有很多不同的板块，在淘宝还有淘宝社区，他们社区也有商家诊断，大家应该都不是很清楚，接下来介绍一下。

为了帮助商家更加方便快捷地管理消费者，为消费者提供更好的服务，所以上线了天猫客户服务平台。本文主要要介绍的是天猫客户服务平台中的服务诊断，一起来看看！

淘宝详情图是淘宝产品的内容展示，这个图做的好，那用户的下单率就会越高，所以，图质量也影响着结果，那怎么诊断这个图质量的好坏?不少人，其实也不明白，所以，我们也觉都有必要来讲下。

淘宝特价版商家在上架商品时，经常会纠结商品标题和详情页等关键信息如何设置，可以更多曝光。现在淘宝特价版推出【商品诊断】工具，通过系统分析为特价版商家店铺内的商品做较为全面的诊断评分，同时根据大盘数据分析为商家提供优化参考建议。来看看该功能如何使用吧

​在淘宝从事运营岗位的人，每天除了那些基本工作外，最重要的工作就是对店铺进行诊断，但是很多人都不理解淘宝为什么要去做店铺诊断，而且还需要做得这么频繁，那么接下来就要给大家讲讲原因。