淘宝客服是一个说起来简单,做起来并不容易的工作。绝大多数的人认为,只要会打字,就是客服。殊不知,优秀的客服是需要具备很多专业技能和专业的服务能力。售前客服,就是店铺的颜值担当,好的售前客服,给店铺的经营添砖加瓦,锦上添花。接下来,我们就介绍下怎么做好售前客服。
2020-01-14 11:27:37 阅读(3808)
尽管现在的顾客下单越来越快捷了,也有不少顾客在网上购买商品的时候不会去咨询客服了,但是这并不意味着客服就没有用武之地了,其实想要提升店铺的销量,客服还是需要做好大促售前售中售后的工作。
2019-10-23 11:53:18 阅读(6813)
做电商的小伙伴们都知道,双十一是各大电商重要的日子,最近有小伙伴问,双11售前客服需注意的事情有哪些呢?那么接下来,我们就这个问题来跟大家具体的讲解一下。
2019-10-09 15:32:27 阅读(3740)
淘宝客服是个热门岗位,很多人都想从事这个职位,淘宝客服还分为售前客服和售后客服。不过两者的工作内容都差不多,一个负责售前一个负责售后。淘宝售前客服好不好做?需要具备哪些技巧?
2019-09-06 16:26:31 阅读(4548)
作为一名淘宝客服,当然需要拥有妥善处理问题的能力,同时还需要掌握各种话术,这样才能够把客户拿下,同时也可以给店铺带来更多转化,同时还能减少对店铺的负面影响,下面就来给各位分享一些处理问题的技巧和话术。
2020-02-21 17:28:02 阅读(6157)
做一名拼多多客服确实也不是一件容易的事情,尽管现在拼多多的名气很大,但是还是有很多人不太相信拼多多上面商品的品质,觉得质量很差,往往都是逛逛而不下单,面对这种情况,拼多多客服们应该要学会催单技巧,这样才能够提供店铺转化率。
2020-02-20 16:05:46 阅读(5992)
千牛我们都非常熟悉,是提供给商家管理店铺的工作台,电脑端移动端都可以操作。今日,千牛团队发布千牛企业版,给多店铺商家带来是更大的便利。那么千牛企业版和个人版有什么不同呢?
2020-02-14 15:11:23 阅读(5661)
现在的年轻人都习惯晚睡,而晚上也会逛淘宝,这时就需要有淘宝客服上班,解决客户的疑惑和问题,不仅能够大大的提高转化,还可以减少中差评,那么夜班客服应该如何安排好呢?
2020-02-13 15:53:50 阅读(8160)
说到淘宝客服,很多人肯定都觉得这是一件没有什么技术含量的事情,但是说话就跟做人一样,想要带来更多的成绩和好评,那就得学会一些技巧,这就是有些客服做得好的原因,马上为各位分享一些淘宝客服的技巧和话术。
2020年的春节即将到来了,大部分的公司都已经开始放假了,快递公司也在陆续暂停发货。有些朋友想在过年期间买一些开学使用的商品,需要咨询客服型号。那么淘宝客服过年会放假吗?
2020-01-17 16:38:47 阅读(5718)
春节马上就要来临了,很多淘宝卖家也开始给客服们放假了,因为很多地方的快递已经停了,在春节期间,到底应该要怎么回复呢?既能让顾客理解,又能留住客户,下面就来教各位一些话术。
2020-01-17 16:00:03 阅读(9819)
淘宝差评是淘宝卖家最伤脑筋的事情,并且卖家们也希望通过各种方法解决一些差评,那么当店铺出现了很多差评后,作为淘宝客服,应该要怎么来处理这个问题呢?下面就是解决方法。
2020-01-11 15:16:59 阅读(8839)
很多淘宝店铺的团队有很多名客服,形成了一个客服团队,所以必然就会有一个客服主管。客服主管带领的客服团队,要留住淘宝店铺流量,将流量转化为客户,还要时刻注意言谈代表店铺形象。那么,怎么做好淘宝客服主管?淘宝客服主管怎么管理好团队?
2020-01-05 16:57:28 阅读(4018)
淘宝客服在一个淘宝店铺中承担一个很重要的角色,好的客服可以提高店铺客单价与转化率。但是,现在很多店铺店铺都缺少客服。可是店铺店主如果在咨询量大的时候在招聘客服,显然来不及,就会选择淘宝客服外包。那么,怎么加入淘宝客服外包?外包公司能解决哪些问题?
2020-01-05 16:47:50 阅读(5208)
一个淘宝店铺就相当于一个小型公司,有产品有销售渠道还需要简单的财务对账,当然还要多增设物流发货以及淘宝客服。淘宝客服,一个普通的工作岗位,真要做起来也有不少的要求。那么,做淘宝客服怎么样?做淘宝客服有什么要求吗? 
2020-01-05 16:37:08 阅读(4846)
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