天猫怎么申请保价?哪些情况不在保价范围?

2020-01-10 21:13:29 阅读(10344)

  在天猫购物时,消费者会遇到这种情况,就是在购买某种商品后没几天,这款商品就降价卖了。这时候作为买贵了的消费者心里肯定是不爽的。针对这种情况,天猫实现了保价服务政策,就是在规定时间内遇到这种降价情况,可以申请保价。那么,接下来我们就一起了解一下天猫怎么申请保价?

天猫怎么申请保价?哪些情况不在保价范围?

  一、天猫怎么申请保价?

  1、首先,我们在天猫店铺里挑选我们喜欢的产品并付款。在支付过程中,您需要更加注意是否包括保价服务。如果没有明确说明,可以咨询客服了解。

  2、确认有保价后,可在优惠活动结束后15日内享受补差价的权利。如果同一店铺、同一商品(包括型号、颜色等规格)有实质性降价,卖方可以向相应的保价代理机构提供证据,并申请理赔服务。

  3、点击交易订单页面的“退换货”,根据自己的情况选择“我要退换货”或“我要退换货”或“价格保护”,点击选择价格保护。用户确认收货后,应在“售后服务申请”中选择保价价格。

  4、接下来,根据页面提示提交相关降价证据,系统将根据价格保护规则确定是否补差。审批通过后,差额将自动返回支付账户,由保价公司负责。

  5、需要注意的是,在淘宝大型营销活动(618、双11、双12等)中使用的商品和天猫购物券不在价格保护范围内。在申请之前,我们必须仔细阅读15天的价格保护规定。

二、哪些情况不在保价范围?

  活动后价保期内,通过以下玩法或工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形,不在价保补差范围内:

  1)聚划算、淘抢购:即除天猫双11外的其他天猫特殊大型营销活动的价保期内若同一商品在聚划算、淘抢购出现更低的成交价,不在价保补差范围内。

  2)限时限量超低价优惠,如聚划算/淘抢购/天猫大型营销活动中官方组织的前N件优惠玩法、秒杀、洋葱盒子试用、免费试用、天猫U先样品试用、积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品、聚划算限时秒杀玩法、聚划算客户端分时秒杀玩法等。

  3)预售、天猫购物券(日常)、天猫购物券-品类券、购物津贴、88vip付费会员黑卡、天猫积分、淘金币、红包、区域优惠、渠道优惠、中国大陆以外地区promo code优惠、国际直营-环球转翻乐、品牌兑换卡、信用购、新零售线下订单等。

  如果一些店铺并没有遵守保价政策,平台也会给予消费者公平,要求商家退还差价(天猫有7天无理由退款)。因为有了这种强有力的保价政策,也不必担心自己购买了商品后出现降价的行为,如果遇到这种事情也要维权的正当途径。

  如果有些店铺不遵守保价政策,天猫平台也会给消费者一个公平的待遇,并要求商家退还差价(7天无理由退款)。由于这些强有力的价格保护政策,很多有过这种经历的消费者在购买商品后就不必再担心降价的行为,如果再遇到这种情况也需要维护自己的权利。

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