京东售后维修怎么收费?什么是京东售后到家?

2019-12-01 19:28:10 阅读(18136)

  京东是销售3C起家,至今京东的电器依然是京东最受欢迎的品类。这是因为京东男性用户占比要大于女性用户,而男性用户最常网购的还是电子产品。电子产品尤其是家用电器产品有一个环节非常重要就是售后维修。那么,京东售后维修怎么收费?什么是京东售后到家?

京东售后维修怎么收费?什么是京东售后到家?.jpg

  京东自营商品售后服务运费规则:

  一、双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。

  取(返)件包含两种形式:

  1)在京东取件范围内,可免费上门取件;

  2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。

  二、单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式:1)京东自营上门取件收取费用收费标准>>,收费方式>>;2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;3)客户将原商品送达自提点,则免收运费。

  如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄,请勿使用EMS、顺丰或到付方式。您个人原因导致的退换货,京东将不补偿运费。如双方对运费有异议,京东鼓励协商解决,无法协商一致的,请“联系客服”解决

  另外,京东售后服务项目中,有一个京东售后到家服务。

  什么是京东售后到家:

  “京东售后到家”是京东为客户提供的一项上门取送、原厂检修 的特色体验服务。商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,京东将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。免除您出门送修、自行检测等麻烦,为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

  京东售后到家服务说明:

  售后到家服务会受到京东自营物流覆盖区域和京东维修中心授权维修的品牌范围影响,不同的区域和商品品牌,售后到家时效不一致。

  由于计算机、通讯类、办公设备、摄影摄像类产品存在不易复现的间歇性故障,因此以上查询时效结果有可能会存在偏差,如有异常情况,京东将及时与您联系确认。

  京东售后到家注意事项:

  1.售后到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。

  2.此服务仅支持京东自营配送范围。

  3.如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。

  4.售后到家服务不提供数据备份,盗版系统及软件安装,个人信息保管等服务内容,请您自行备份个人信息资料等,以免造成资料丢失,京东对资料丢失不承担任何法律责任。

  5.售后到家服务只提供原厂约定的保修内容,不包含为用户提供越狱、root等服务。

  6.对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。

  7.对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。

  了解了之后,我们发现京东的售后服务体系做的相当完善。有这么完善的售后保障,就可以放心在京东购买电子产品或者家用电器类了。现在越来越多的消费者选择网购家用电器,这都是因为现在安装及售后发展迅速。

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