天猫超市退货运费谁出?天猫超市退货流程是怎样的?

2019-11-07 23:44:53 阅读(10871)

  天猫超市购物非常方便,物流速度也非常的快,品种齐全,基本今天购物24小时内就可以收到货了。收到货后,如果有不满意的地方,想要退货要怎么退货?运费谁出?下面一起来了解一下天猫超市退货运费谁出?天猫超市退货流程是怎样的?

天猫超市退货运费谁出?天猫超市退货流程是怎样的?

  一、天猫超市怎么退货

  第一、到天猫已买到宝贝里申请退款并退货,或者选择七天无理由;

  第二、等待卖家同意确认退货;

  第三、卖家同意后,你会得到卖家的退货地址,然后你按这个退货地址通过快递寄回;

  第四、将快递单号填写到退款说明那里,表示你已经退货(这一条一定要操作);

  第五、卖家收到货后,没其他问题的情况下,同意退款;到这里,整个流程全部完成。

  注:退货时,商品不能影响二次销售,(比如:衣服不能洗过、吊牌不能剪掉,有过别商家对外包装也比较苛刻,不能扔掉;)

  二、天猫超市退货运费谁出

  淘宝规定包邮的产品退货,卖家出发货的运费,买家出退回的运费;如果不包邮,如不是产品质量问题买家是要承担来回运费,具体的还要咨询淘宝客服;刚下的单,如果没有发货,可以退回全部货款,包括运费。

  关于天猫超市退货运费谁出的问题,如果你购买的时候,买了运费险,在整个流程完成之后,保险公司会将你的退货时的快递费返回到你支付宝,好像一般是八块钱,具体运费退回多少是系统根据物流的距离进行赔付的。

  天猫购物,不是商品质量问题的,七天无理由退货包邮商品各付发货运费。要是有天猫极速退款权限的,填写好一点即退回银两,没有极速退,要等卖家收到货后确认才能退回银两,有运费险的,当完成退货流程后,72小时内运费险会自动打放到你支付宝!

  三、天猫超市退货规则是什么

  天猫超市退货是有规则的,因为天猫超市有生鲜品和非生鲜品,退货规则是不一样的,有什么不一样呢?小编下面讲述一下他们的退货规则。

  1. 天猫超市生鲜的退货流程

  由于生鲜商品的特殊性,不支持七天无理由退换货,如您收到商品后48小时内发现有问题,请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请:拨打客服热线4006308910

  2. 非生鲜商品退货流程

  天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货:

  a.商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;

  b.商品有完整的外包装外,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品);

  c.天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货的义务:

  家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起,如发现商品本身质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如买家无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附件齐全,敬请您保留商品外包装7天。

  d.所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。

  e.如需退货,请在收到商品后7天内联系我们。

  天猫超市退货的话运费是由买家承担的,有必要的话可以在下单时购买运费险,这样退货运费就由保险公司赔偿了。退货的流程及要求也已经做了详细的介绍,有需要退货处理的小伙伴可以根据介绍的步骤操作了。

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