天猫直送晚到必赔赔多少?什么情况不赔?

2019-11-06 16:03:28 阅读(21177)

  为了吸引更多顾客,牢牢抓住顾客的心,天猫一直在不断地提升服务质量。一直以来,天猫都在物流上面下功夫,为了增加物流速度,天猫推出了天猫直送玩到必赔服务,如果没有按时送达,商家是要赔偿顾客的,那么,赔多少呢?

  1、天猫延迟发货处罚是交易额的30%,最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。

  如是延迟发货为由的退款申请,你填写的金额是89X30%=26.7。退款金额就是89元,退款原因选择未按约定时间发货。货物状态选择未收到货,商家同意退款申请之后,首先会把商品金额89元退给你,还会退(89*0.3)元,以积分形式赔付给你,此积分可以在天猫购买实物商品使用。

  2、商家未及时发货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。

  3、商家应履行当日达/次日达/送货上门服务但未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

天猫直送晚到必赔赔多少.jpg

  4、商家向买家支付违约金后,该未履行当日达/天猫次日达/送货上门服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

  5、消费者申请赔偿路径:在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮。

  什么情况不赔?

  1.由于大部分的产品在寄出的时分,卖家会要求买家上传有关于顾客的正确的而且是实在的身份证的信息,那么假如由于您没有供给这个信息给卖家的话,那么导致没有办法正常发货的,然后让您的产品晚到的话,是不必进行赔付的。

  2.许多小伙伴可能在购买的时分由于填写收货的信息的时分,由于地址过错然后导致在寄出今后需求再次的进行修正地址,以及呈现了您填写的收货信息不完整或许是过错而导致了您的产品迟迟无法送到您的手中的话,那么也是不必进行赔付的。

  3.那么有些买家在购买产品的时分将收货的地址填写在了自家的小区,可是由于小区不允许快递小哥进去送件话,或许是由于需求放在代收点然后导致了您的产品没有依照指定的时刻送到达您的手上的话,那么也是不必进行赔付的。

  4.那么假如买家在周六周日或许是一些节假日内没有承受邮件导致的推迟收货,以及由于一些凶狠的气候等等不可抗力所导致的延误的话,那么也是不必进行赔付的。

  天猫直送晚到必赔一般是赔订单金额的百分之三十,消费者可以去投诉物流,并申请赔偿。不过,有些原因引起的晚送,是不需要赔的,大家可以看看自己的订单是不是属于上述情况,了解清楚了原因,才好理赔。

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