静默转化率在哪里看?如何提升静默转化率?

2019-11-03 16:31:24 阅读(11658)

  很多商家应该都会发现,有的买家不咨询问题直接下单购物,对于卖家来说这样的客户确实很省心,但是导致静默转化率太低反而降低淘宝店铺权重。平常商家可以在哪里查看店铺的静默转化率呢?

静默转化率在哪里看?如何提升静默转化率?

  静默转化率就是买家没有和客服沟通,自助购物下单付款的客户/总IP。目前官方的店铺后台数据指标中,无法直接查看静默转化率的行业数据,所以我们可以通过店铺的转化率行业均值,结合自己店铺其它相关数据指标所处的级别,估算自己店铺的目前所处行业水平。用户没有任何疑问就下单完成交易,这样的情况比较适合在大促、硬广等特殊时期。

  如何提升静默转化率?

  1、图片美观并让图片显示更快。数据表明一个用户等待图片加载速度的时间不会超过3-5秒,并且用户在这3-5秒的加载等待中会产生情绪的变化即购买欲望可能会降低。用户可能会因为一张精致的图片触动了其感官觉得很美而下单,也可能因为一张模糊不清的图片而感觉产品质量不佳而放弃下单。

  2、提高产品导航和关联。商品关联的目的是让用户购买,那么你应该只关联最有可能成交的商品,而不是一堆商品让用户无从选择。

  3、卖出自己的亮点和特色。一个店铺如果有新颖的亮点或者特色,对买家来说更有吸引力,相关的也就是高转化率。很多卖家说不知道自己有什么亮点,其实就地取材就是亮点,掌柜就是特色,店铺就是特色。平时细心一点,其实要用的素材很多。

  4、把买家的心理落差缩小为0 。很多卖家在撰写或者选择文案时都是一个劲的放大宝贝的好处,似乎宝贝是超乎的完美,文案都是广告式,口号式的标准。我们不反对发挥文案的营销作用,但过度的,单一泛滥的打上广告式、口号式文案,事实上隐形提升了买家对宝贝的购买期望,收货之后买家一旦有心理落差,就会很难回头,这样流失的客户是很可惜的。

  对于默默下单的买家,最好联系买家的时间就是买家刚刚购买商品之后,因为这个时间段是客户关注度最高阶段,也是买家对店铺最容易产生好感的时间段,可以增加客户粘性,培养老客户。

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