如何设置旺旺亮灯?详细步骤介绍

2019-10-11 15:13:31 阅读(3582)

  在介绍设置旺旺亮灯之前,我们先来说说什么是店铺旺旺亮灯。一般在店铺右侧的客服模块中,分组中必须有在线客服才会亮灯。旺旺亮灯在一定程度上也能提升用户体验。下面我们言归正传,来介绍设置店铺旺旺亮灯的详细步骤。

如何设置旺旺亮灯?详细步骤介绍.png

  一、如何设置店铺旺旺亮灯?

  1. 店铺页面的店铺旺旺亮灯,需主账号登录千牛且在线则店铺旺旺会亮灯即可。

  2.店铺页面的分流组亮灯,需要该分流组(例如售前客服,售后客服),需该分流组内账号账号登录千牛且在线状态,并开启旺旺亮灯即可。

  1)在卖家中心-【店铺管理】-【子账号管理】-【客服分流】-【分组设置】中找到对应客服分组,点击“旺旺亮灯”下的“修改”按钮:

如何设置旺旺亮灯?详细步骤介绍.jpg  

  如何设置旺旺亮灯?详细步骤介绍.png

  2)然后请主账号登录【卖家中心】—【店铺管理】—【店铺装修】—【PC】选择您需要装修的页面,然后将左侧【客服中心】模块设置到右侧,再对【客服中心】模块点击编辑勾选需要亮灯的分流组即可。

如何设置旺旺亮灯?详细步骤介绍.png

  温馨提醒

  1.子账号无法直接挂在店铺首页,只能设置分流组后将组别挂在店铺首页;

  2.若您的店铺没有设置子账号,您只要主账号登陆千牛店铺首页的旺旺头像就会亮灯;

  3.如店铺子账号登录了手机千牛但是不亮灯,请您到子账号分流设置中开通手机分流哦。

  二、为什么店铺的旺旺分组不亮灯?

  建议您排查原因如下:

  1. 分组中未添加账号;——建议您将账号加入分组并保持账号千牛为登录状态再刷新页面重新查看;

  2. 分组中已添加账号,但均未登录千牛;——建议您将该主账号或子账号登录到千牛再刷新页面重新查看;

  3.排除以上两点之后,仍不亮灯;——①请您检查是否手机千牛登录,如是手机千牛在线,请您开启手机分流②如是电脑端千牛登录,建议您检查是否最新版千牛客户端或退出账号重登。

  在卖家中心中可以设置分流,如果之前没有设置过分流的商家,点击“添加分组”,设置好分流的名称以及分流中要加入的店铺内账号。如果之前设置过,您只需要在原有的分流组中添加或者剔除分流组的账号,找到分流组点击客服管理。

  推荐阅读:

  旺旺号是不是淘宝昵称?什么是旺旺号?  

  阿里旺旺在淘宝的哪里?淘宝的货源都是哪里找的?  

  旺旺号降权能恢复吗?旺旺号被降权怎么恢复?  

相关阅读
拓展阅读
手机淘宝首页也需要卖家们认真去操作,如果能够在首页展现,那么就不用担心流量这件事情了,可是也有一些卖家在操作过程中不太清楚具体的玩法,下面就来给各位揭晓。
2020-04-16 16:16:35 阅读(938)
淘宝客服像是一个网店的门面,代表着一个店铺的服务态度。如果要将淘宝客服细分的话,分为淘宝售前客服和淘宝售后客服。做客服最重要的是积累经验,将平时遇到的情况进行总结从而找出技巧,灵活应对。在这给大家分享一些淘宝售后客服技巧以及常见话术。
在运营淘宝店铺的时候,卖家们也要事先去了解一下店铺运营的禁忌,因为有些操作确实对店铺运营很不利,下面就给各位详细的介绍一些运营店铺的忌讳,希望各位卖家能够引起重视。
2020-04-15 16:18:26 阅读(1010)
其实现在的淘宝店铺商家太多导致能分得的流量就更少了,所以,很多商家想要专享,比如想把个人店铺升级到企业店,那在这个途中需要什么手续?下面我们就来看下,升到企业店要备好的材料类型。
在网上购物一般用户的购物行为都是通过搜索关键词找到商品然后下单购买的,所有挑选精准关键词进行优化也能促进成交,对关键词进行优化,其实也就是给关键词加权,那么商家如何提高关键词权重呢?
淘宝搜索引擎和百度搜索引擎的工作原理大同小异,所以商家最好掌握一定的seo知识,获取这部分自然免费流量。商家可以通过优化标题来提升关键词排名。那么淘宝关键词排名怎么看呢?
做淘宝的应该都知道降权,虽然没有一个准确的工具能检测出来店铺被降权了,但是店铺各项数据有明显下降趋势的话就要注意了!今天我们主要来说说淘宝买家号降权。
猜你喜欢是淘宝流量的主要来源,且现在千人千面算法的出现,更是给了中小型卖家更多的机会,但是有些商家这部分的流量很少,很多人来问淘宝猜你喜欢流量起不来是什么原因,下面我们来具体分析一下。
淘商机是平台新上线的为商家打造的蓝海市场挖掘工具,将海量的消费者需求以及在线供给商品进行会分析,助商家一臂之力。那么这款工具是收费的吗?商家该如何操作呢?
2020-04-01 14:01:13 阅读(1562)
做无货源的商家们经常会遇到违规的情况,一旦被平台检测到,将重受打击,商家更不知道如何去补救,心急如焚。一旦店铺出现下滑的情况,对中小卖家来说是致命的,流量和访客会大幅度下滑。那么出现无货源店铺违规是什么意思?
热门文章
推荐阅读
最新专题