天猫无忧购客服在哪里?怎么找客服?

2019-10-07 20:52:10 阅读(4753)

  天猫无忧购是很多商家都愿意加入的一个服务,因为这样能够解决买家的很多问题,相对来说确实能提高大家的购物热情,因为除开质量问题,售后服务也是非常重要的一个环节,那么有时候遇到问题想要找客服,这时候又该在哪里找。

天猫无忧购客服在哪里?怎么找客服?.jpg

  怎么找客服?

  不少人,在使用了天猫无忧购之后,有售后的问题想要找客服,其实这个可以直接在天猫售后服务中客服投诉就可以了,这也是天猫专门解决客户问题的地方。

  那作为商家应该如何加入其中?

  天猫商家想要加入无忧购的路径:卖家中心-淘宝服务和加入服务-查看加入服务-资质自查符合标准,既可以同意条款,在点加入,随后即刻加入成功。

  消费者购买无忧购服务-服务工预约-上门安装-喵师傅核销-评价。

  天猫无忧购退出的流程是:卖家中心-消费者保障服务-退货无忧。商家参加后可随时退出该服务,在协议期间内,若卖家提出退出运费险(卖家版),则自退出之日期45天后才能重新加入。

  那么下面就说是具体服务内容:

  1、卖家在购买带有送货入户并安装、上门安装服务的商品。

  2、安装前,师傅会与消费者预约时间,按约定时间上门并完成安装服务。

  3、送货师傅完成服务后,向消费者索取服务验证码,并进行核销。

  也就是我们上面说到的路径里面的具体服务的步骤,对于消费者来说,这样就不需要在外面找人安装买回来的大型家电,省去了大家的找人的时间,而且师傅会一次性安装到位,有时候问题,还可以找天猫的售后,这样免去了中间一来一回的很多事。

  所以,消费者如果买大型的物件需要安装,基本上还是会选择天猫上的商家,因为这样确实是方便了不少,而且师傅对这些物件也比较了解,安装起来也很熟练,大致也知道消费者有什么问题,还可以顺带解答,也是减少了日常问题咨询商家的次数。

  天猫无忧购的客服,各位可以直接联系天猫的售后客服,既能解决问题,如果商家想要加入或是退出,整个流程也十分的简化,消费者也能从上面了解到购物这项服务的整个服务过程,基本上来讲,对于商家和消费者是一个双方获利的服务。

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