淘宝中差评对卖家的影响有哪些?卖家收到差评怎么办?

2019-09-24 20:44:38 阅读(8812)

  其实现在做淘宝电商也不是一件容易的事,因为,一不小心要是收到买家差评的话,就会对店铺就有一定的影响,那今天我们就来讲解一下淘宝中差评对卖家的影响有哪些?大家要仔细阅读哦!

淘宝中差评对卖家的影响有哪些?卖家收到差评怎么办?.jpg

  1、影响好评率

  若卖家收到中、差评,会影响店铺整体好评率,好评率是买家在挑选卖家时的参考因素之一。

  2、影响信誉

  通常买家给好评是对信誉加分,而差评则相反,是给店铺减一分,你的差评越多,你的信誉就直线往下降。

  3、影响搜索排名

  淘宝的“人气搜索”离不开店铺好评率,一旦中差评过多,好评率过低必将影响搜索排名,导致人气及流量下降,最终导致生意每况愈下也是可想而知。

  4、中差评导致大量广告浪费

  淘宝店主不辞辛劳,花费巨额广告费引流,无奈店铺自身情况不良,中差评影响恶劣,引来的流量没能转化成订单,犹如一江春水向东流,付诸东流,得不偿失,实属不智之举!

  5、丧失参加活动的权利

  根据淘宝规则,好评率一旦低于97% 则无法使用直通车进行推广活动,可以想象在600万的淘宝大军中,如果你的店铺无法使用直通车进行推广,相当于您是坐着轮椅和别人进行马拉松,想胜出,实属渺茫。

  卖家收到差评怎么办?

  如您在淘宝上收到差评,建议您及时与对方沟通协商,如达成一致。一般用电话沟通都可以解决。

  比如:

  1、可以再赠送其他产品,抓住用户喜欢贪小便宜的心理,希望他把差评修改为好评。

  2、或者是你卖的这件产品算是送给他了,希望他能够把差评改回来。

  3、如果买家实在想出去,举得非给你差评不行,那么我们也没有办法的情况下可以在评价之后解释。

  4、注意:评价后30天内,可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”,找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期,很遗憾将无法再进行修改。

  总之,淘宝商家要是收到差评的话,是一件很不好的事情,那么这时候,商家们就要想法子处理这些差评,否则对店铺的影响可以不是一点两点,甚至都不能参加一些重大的节日活动哦,所以商家们一定要重视起来。

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