速卖通客服日常的工作有哪些?一个月工资多少?

2019-09-11 15:09:27 阅读(6420)

  我们在选择职业的时候,肯定都会考虑到这个职业的未来发展方向,还有他的岗位到底是做什么的?不少小伙伴都加入了速卖通的客服,然后就问,速卖通客服日常的工作有哪些?下面就来讲解一下这块的内容吧。

速卖通客服日常的工作有哪些?一个月工资多少?

  其实说到底,速卖通客服是做什么的,其实就是接待来访客户,回答他们的问题,并通过自己的话术引导,帮助他们下定决心下单,促成成交,成交,是速卖通客服工作内容中的第一要务。

  下面我们来看一下速卖通客服的工作职责:

  1、负责及时准确回复和处理客户的邮件咨询或问题反馈;

  2、妥善处理客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;

  3、及时准确对客户提出的产品问题进行质量反馈,并定期整理统计分析;

  4、定期整理统计店铺的相关数据,制定提升客户满意度计划。

  从上面我们可以看出,速卖通卖家客服工作较为简单但也很繁琐,因为速卖通客服每天的工作,就是接待一下客户、用电脑和客户聊天、促成客户成交、完成一些订单整理等相关事情,都是也能够电脑工作的,身体上的疲劳程度,与在烈日严寒中奋斗的农民工而言,肯定是不可同日而语的,相对来说非常轻松。

  但是另一方面,由于速卖通客服需要经常处理一些交易过程中的纠纷,有时候还会碰到一些蛮不讲理的客户,或者是自己不了解的问题,这时候就会变得比较麻烦。尤其是在与客户纠缠的过程中,甚至还有不少会出口伤人,这时候,心就会觉得比较累。

  一个月有多少工资?

  事实上,根据目前的相关说法,客服工资一般底薪都在2000元左右,关键还是要看个人能力,你销售的产品越多,业绩越出色,那么提成自然也会水涨船高,收入也会越高,月薪过万也不是梦想。

  从网上大多数的招聘信息来看,速卖通客服的主要工作内容就是做好售后售前是服务,给用户留下好的印象,另外还要保持店铺的好评率和信用度。还需要处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息。

  现在的电商,其实不管是做什么工作的,工作量都是特别的大,基本上都要加班,不过速卖通的客服稍微比速卖通运营还有销售会轻松很多,这也是要看公司的店铺怎么样还有各种制度的。喜欢就请关注我们淘发客吧。

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