云客服工资大约多少?云客服工作内容有哪些?

2019-08-15 13:00:26 阅读(15357)

  随着云时代的来临,越来越多的企业开始在客服领域尝试使用云服务,云服务是淘宝面向社会推出的一种极具互联网特色的服务模式。传统的客服服务需要耗费大量的人力成本,而云客服项目只需将这类业务外包,把淘宝人互帮互助发扬传递。接下来,我们了解一下云客服相关的内容。

云客服工资大约多少?云客服工作内容有哪些?

  一.云客服工资大约多少?

  云客服开始都是按单计绩效,达到一定级别才有时效金支付。 以具体服务时长结算报酬。一开始最低服务费为每小时8元。 随着业务水平能力的提高和经验的积累,可以逐步晋级,获得更高的劳务费,目前最高每小时16元。

  目前,云客服不支持单独报名。 要加入云客户服务团体报名,满50人可以进入团体培训,经过培训后,并通过考试的人才可以成为云客服,并且必须绑定实名认证的支付宝,并要求用户的信誉达三星。目前,云客服招聘还与各大学的淘宝合作社开展合作。

  晋级由业务能力、客户满意度等维度进行考核,但是也有处罚哦,如果不达标,工资也会打折的,表现的好工资会高。上班时间非常自由,每1个小时就是一个上线时段,在云客服的服务平台上根据个人安排自由选择时间,只要选择有空的时间段,提前5分钟上线即可。

  总的来说,云客服的薪水不是很高,因为它不是一份全职工作,而是作为网上兼职工作赚取零用钱。工作时间比较自由,每班一小时。大家可以根据时间表安排工作时间,同时工资是每个月的第十个工作日是结算,通过支付宝账户发放。

  二.云客服工作内容有哪些?

  云客服几乎涵盖了整个淘宝网的工作。 淘宝云的客服人员大多是大学生和残疾人,他们都经历过专业的培训和丰富的淘宝知识。对于淘宝卖家和买家都有很大的帮助。

  1.对淘宝卖家工作内容包括:开店,商品问题,订单管理,消费者保险咨询卖家 - 店铺管理工具,繁荣店铺装修,营销工具咨询等。

  2.对淘宝卖家工作内容包括:商品选择,购买和支付,交易查询,淘宝活动咨询,账户异常问题,评估,退款投诉,维权咨询等。

  云服务将一群热爱帮助的淘宝人聚集在一起,并将每个人的业余时间合理安排,以便有需要的人随时随地获得帮助。虽然云客户服务的薪水不多,但它是不可或缺的。 在云客户服务的帮助下,卖家和买家可以解决许多问题。只要淘宝用户有什么不懂的地方,都可以咨询云客服。

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