拼多多发错货怎么处理?卖家发错货可以投诉吗?

2019-08-04 10:02:00 阅读(35604)

  拼多多现在的用户已经有3亿多了,就算每天只有10%的用户活跃,每人买一件,那每天也有3000万件包裹在路上传递了。如此庞大的发货量,中间难免出点小差错,比如很多买家都碰到过卖家发错货的情况,那么碰到这种事应该怎么处理呢?

拼多多发错货怎么处理?卖家发错货可以投诉吗?

  作为一名资深的网购人士,我非常能理解翘首以盼等了好几天的宝贝,到手拆包却发现不是自己要的东西时那种沮丧和愤怒的心情。

  甚至有人上来就问:货发错了,我能直接投诉卖家吗?

  朋友,冷静!首先碰到这种事,谁都不想的,除非你跟卖家有深仇大恨,他故意整你,不过这种事情发生的概率应该是相当低的。大部分情况都是卖家可能单子太多,一不小心搞错了,而包裹一旦寄出,在到达买家手里之前,其实卖家自己都不知道他可能发错了货。

  所以当你收到货,发现卖家发错了的时候,先别急着“上门约架”,第一步要做的就是先把你收到的包裹拍个清楚的照片,发给卖家,告诉他发错货了,看看卖家能给出什么样的解决方案。

  而这第1步同样也是决定接下来剧情走向的关键一步。

  如果卖家态度诚恳,第一时间承认了自己的错误,并表示可以承担退货运费,然后再给你发一件正确的商品时,这个事情基本上就可以结束了,多给别人一些体谅和宽容,你会发现,这件事情很容易解决。

  如果你上去就跟人家吵,本来人家想道歉的,可能被你咄咄逼人的态度一整,就真的吵起来了,最后只能走投诉,还把自己气个半死,双方心情都不大好,你在这个世界上又多了个仇人。

  所以说凡事要冷静处理,多换位思考,所谓“退一步,海阔天空”不是没有道理的。

  但是反过来讲,如果在你向卖家阐述了事情的经过之后,明明是他发错了货,他却百般抵赖,推卸责任,态度又不好的话,也不要费那个力气跟他吵,没有意义。直接投诉,不谢!

  以上就是针对卖家发错货的处理方式,总的来说其实就一句话:先沟通,莫冲动,观态度,看言行。给别人一次解释和补偿的机会,你会发现对自己也是一种宽容!也许你会因为某次误会而和卖家成为朋友,下次买东西没准还能给你打个大折哦!

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