动态评分如何查询?怎么提高?

  对于每一个做电商的卖家来说店铺的动态评分实在是太重要了,动态评分的搞定是可以影响到消费者在店铺商品中的转化率,毕竟现在在网上买东西,大家会更加的关注这个店铺的评分是怎么样的,所以在淘宝运营中动态评分是非常重要的,那么动态评分如何查询呢?怎么能提高店铺的动态评分呢?

  动态评分如何查询

  1、登入账号,进入“卖家中心”首页

  2、找到“查看淘宝店铺”(在“店铺管理”类目下),然后点进去

  3、在左上角“店铺名称”的同一排就可以看到服务、描述、物流的分数。

  4、点“进入店铺”旁边的“店铺等级标志”(可能是钻,可能是几颗心,也可能是冠)

  5、在页面的上方,就可以看到“店铺的动态评分”了,分析的比较详细。卖家可以根据自己的评分,努力改善下不足的地方,从而提高分数。

  6、在往页面的下面看,就可以看到店铺30天的内服务情况,根据自己店铺的实际情况,想办法改善自己的不足,争取做到更好。

  7、时不时注意下店铺的动态评分及服务情况,努力做到最好,才有更多机会吸引买家。

动态评分如何查询?怎么提高?

  怎么提高动态评分

  1、客服方面

  培养客服的服务效率,重点在成交率上,售后客服的服务效率主要体现在一次性问题解决率。新老客服都要重视业务流程培训,专业知识培训,技巧类培训,心态培训,一方面有助于提高淘宝店铺转化率,另一方面有助于提升加购。

  2、运营方面

  重视宝贝描述,品控方面要做好,不能过分的夸大商品的质量或者功能。描述包括以下几个方面:标题、主图、广告图、模特图、宝贝属性、产品卖点、细节描述、产品包装等等。

  3、仓库方面

  当天接单之前的订单,必须准确无误的当天发出。如果有加急订单,加急审核之后,当天加急发出。如果出现缺货的订单,及时告知客服,让客服去通知顾客,该换尺码换尺码,该换款换款,该退款退款,不要让顾客无休止的等待。

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