淘宝纠纷申诉页面预判功能有什么作用？
2024-09-26 11:57:09 阅读(4887)
纠纷申诉页面自2024年4月29日新增申诉预判功能，商家可以在提交申诉之前通过点击【预判】按钮判断申诉的成功性，若预判结果申诉不成立，建议商家谨慎发起申诉。
FAQ
1、预判的作用是什么?
通过对当前订单的纠纷申诉做初步判断是否可支持申诉，帮助商家判断后续是否需要继续申诉。
2、预判使用次数是多少?
预判功能使用次数：同笔退款单最高上限可预判99次
3、预判结果申诉不成立是基于什么标准进行判责的?
若预判结果为申诉不成立，可具体查看预判不成立原因，同时建议商家谨慎发起。
4、预判结果分别代表的是什么意思
①预判结果：申诉不成立：指当前该笔申诉的成功可能性较低，建议商家谨慎发起
②预判结果：暂无预判结果：指当前该笔申诉平台将按要求进行审核，商家可以根据申诉要求上传对应凭证进行申诉。
③预判次数已达到上限：指当前退款单预判功能使用已达到上限，无法支持当前订单的预判，但是申诉可以正常发起。
5、商家上传凭证后，点击【确认提交】需二次确认是否继续申诉?
商家提交申诉的时候，平台会帮助商家进行申诉结果的预判，若预判结果：申诉不成立，建议商家谨慎发起申诉
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