抖音发货时效规则是什么？发货超时违规如何处理？
2024-09-14 19:01:26 阅读(5710)
大家在抖音平台购物了，以后只需要等商家发货就行了。抖音发货也有一些相关的规定，需要各位商家们遵守。那么抖音发货的时效方面具体有什么规定呢?下面的内容中我们一起了解一下。
抖音发货时效规则是什么?
发货时效：用户在下单后，商家必须要在48小时内发货完成，部分特殊的类目也可自主设置2-15天发货时间的。
揽件时效：用户在下单72小时内，上传的物流单号就要有第一条物流揽件信息。也就是说，当用户在抖音店铺上下单了你的商品，你最晚不能超过48小时发货，不管商品有没有被揽件，你都需要先上传一个正确的物流单号的。
然后在72小时内，就需要有物流变更的信息，否则也是会算超时发货，或是超时揽件，也会被判定违规的。
抖音小店发货超时违规如何处理?
1、订单关闭
在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。
2、扣除保证金
每笔违规订单，扣除保证金10元。
违规判定次日，做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。
此项违规，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。
3、商品封禁
单笔订单发货超时累计大于2次，则对应商品将会被封禁。
4、店铺停业/清退处理
如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。
5、影响店铺评级
发货超时率是商家评级的负向评价指标，发货超时的判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。
各位抖音用户们应该知道抖音发货失效的规则具体是什么了。如果没有在规定的时间内发货的话，可能会导致这笔订单损失。对于消费者来说还可以进行投诉，所以各位商家们一定要遵守规则。
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