千牛接待怎么显示秒数？千牛接待显示秒数有哪些用？
2024-09-14 18:36:43 阅读(8662)
在电商客服领域，千牛作为一款专业的客服工具，其功能强大而实用。这里也会显示秒数的功能对于提升客服效率和服务质量尤为关键。那怎么在千牛接待中显示秒数？
一、千牛接待怎么显示秒数？
1.打开千牛软件，进到卖家工作台。
2.在接待中心界面，找到并点击右上角的设置图标。
3.在设置菜单中，选择“接待设置”选项。
4.在接待设置页面，找到“对话显示”相关选项。
5.勾选“显示秒数”的选项，保存设置。
6.完成设置后，客服与买家的对话中将会显示每条消息的发送时间，精确到秒。
二、千牛接待显示秒数有哪些用？
1.提升响应速度：显示秒数可以帮助客服了解买家消息的具体发送时间，从而更快做出响应。
2.服务质量监控：通过秒数，管理者可以监控客服的响应时间，确保服务质量。
3.客服绩效考核：秒数可以作为客服绩效考核的一个依据，激励客服提高工作效率。
4.优化对话体验：秒数显示可以让买家感受到更专业的服务，提升购物体验。
5.时间管理：客服可以根据对话中的秒数，更好地管理自己的工作时间，避免遗漏重要消息。
6.解决纠纷：在发生纠纷时，秒数可以作为证据，帮助双方明确责任。
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