2023抖音中秋大促商家服务消费者考核规则
2024-09-10 12:45:12 阅读(3636)
为保障抖音平台消费者咨询体验，中秋大促期间，平台会对店铺使用飞鸽IM服务消费者过程中产生的相关指标进行考核，商家需确保相关指标达到平台考核要求。
商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范，避免因消极服务行为被平台处罚。具体规则说明如下：
一、商家服务考核要求
飞鸽服务核心指标：
商家消极服务行为：
二、商家违规处置方式
平台会根据商家消极服务行为情节严重程度，执行以下处置措施：
通过线上/线下方式警告商家，并要求限期整改;
启用飞鸽机器人客服接待，协助商家回复消费者消息;
开具处罚罚单，罚单类型包括一般违规扣分、严重违规扣分等措施;
停业整顿，禁止商家大促期间继续经营。
三、大促服务提效建议
做好大促客服人力筹备
预估大促期间店铺订单量增长幅度，提升客服人力;
开通大促提效服务工具包，大幅降低客服咨询压力，不惧爆单，避免处罚
善用飞鸽工具，提高客服接待效率。
怎么发货?
当抖音小店发货规则发生变化，之后很多新手，尤其是做无货源(以1688/拼多多为货源的店铺模式)的新手商家，对抖店订单发货有了疑问，不知道怎么发货了。
抖音小店发货的方式有多种，如果其中一种方式不合适，那就换另一种。
发货之前，先进入抖店后台的“订单管理”页面，点击“备货中”，选中要发货的订单，然后再进行发货的操作。
可以通过电子面单、手动发货、ERP发货等进行发货，还可以通过软件发货来进行发货。
点击【电子面单】-【开通电子面单服务】，选择您想要开通的物流公司，点击【立即开通】按钮。
推荐阅读：
推荐阅读：
上一篇： 我是新手如何做抖音电商？如何运营？
下一篇： 拍抖音和视频为什么能赚钱？怎么变现？
相关阅读
拓展阅读
抖音，这个短视频平台已经深入到我们生活的方方面面。然而，不少用户却遇到了抖音账号被突然封禁的情况，这让他们感到十分困扰。那么，抖音封号怎么才能解开呢?
2024-06-02 07:18:51 阅读(7168)
抖音提供了私信功能，让用户可以通过发送消息与其他用户进行沟通和交流。然而，当我们在抖音上发送消息时，我们是否能确定对方能够看到这些消息呢？
2024-04-21 13:46:43 阅读(28718)
作为全球最受欢迎的短视频分享平台之一，抖音吸引了数亿用户。然而，你可能会注意到，在抖音上进行的评论通常只能由双方进行查看和回复。那么，为什么抖音的评论只有双方能看见呢？
2024-04-21 13:39:27 阅读(14426)
在使用抖音时，有时候用户可能会遇到被封禁或禁言等问题。如果需要进行人工申诉来解决问题，那么该如何操作呢？接下来我们来看一下人工申诉的操作步骤吧。
2024-04-14 13:35:03 阅读(11223)
抖音红包活动是吸引用户参与和增加互动的重要方式之一。然而，有时候用户可能会遇到抖音账号正常无法抢红包的情况。那么，这是怎么回事呢？
2024-04-14 12:42:57 阅读(8109)
在使用京东购物的过程中，有时我们可能会遇到一些特殊情况，需要拒收快递。那么，接下来就让我们了解一下京东快递如何进行拒收流程。
2024-04-11 15:37:35 阅读(11589)
企业行政处罚是指政府对违反法律法规的企业进行的惩罚措施。在执行行政处罚时，是否需要企业负责人或相关人员亲自签字呢?
2024-04-11 15:21:56 阅读(11574)
在使用抖音的聊天功能时，我们有时会发送消息后觉得不妥或者想要撤回消息。那么，抖音撤回消息后，对方会收到提醒吗?
2024-04-11 15:16:35 阅读(28600)
抖音作为中国最受欢迎的短视频平台之一，拥有着庞大的用户群体。很多人都希望能够在抖音上获得更多的关注和粉丝。那么，抖音粉丝涨到1000容易吗?
2024-04-10 15:38:19 阅读(13889)
抖音拥有着庞大的用户群体。有时候，我们可能会遇到冲突账号的问题，即自己的账号与其他人的账号发生了重复或冲突。在这种情况下，我们需要采取措施来删除冲突账号。
2024-04-10 15:19:02 阅读(14967)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索