速卖通发货超时对店铺影响吗?不发货怎么办?

2023-06-02 19:16:50 阅读(7573)

我们在速卖通购物了以后等商家发货就行了,对于商家来说,发货的话,也需要遵守平台的规则。如果速卖通发货超时对店铺影响吗?下面为大家进行解答哦。

速卖通发货超时对店铺影响吗?

有影响。

首先,速卖通发货超时对店铺的影响非常严重,会让消费者怀疑店铺,造成不必要的信任危机,也会给店铺带来很多不利影响。

买家没有理由在没有信誉的商店购物。从长远来看,卖家将失去客户的信任。发货超时不发货不仅影响买家的购物体验,还会造成负面评分。负面评分会导致商店曝光率下降。

如果卖家因店铺原因无法发货,尽量与客户协商沟通,让客户主动取消并道歉。不要主动取消订单,否则会影响店铺评分。

如果是正在进行的发货超时订单,买家已经付款,卖家没有发货超时系统将冻结订单,卖家需要提供交货证明、采购证明(部分产品需要提供相关资质证明),以避免订单关闭和退款。解冻后的订单可以继续进行。

如果订单发货超时发生纠纷,卖家只能在全球速卖通平台规定的投诉期内提供证据,速卖通将根据买卖双方提供的材料确定纠纷。如有其他特殊订单,系统将酌情处理,并要求卖家向平台提供相关证明材料。

速卖通对非法交易的处罚政策:速卖通平台对非法卖家交易设置扣分处罚。当非法节点分别为12分、24分、36分、48分时,处罚分别为7天、14天、30天,永久关闭。

不发货怎么办?

如因缺货等原因无法发货,卖家应及时与买家沟通,看是否可以延长速卖通时间,或让他们申请取消订单并道歉,避免不发货对店铺的不必要影响。

然后卖家也要做好店内产品的库存检查。如果库存不足,要及时补货,避免不及时发货造成的损失。还有就是要记住,无论如何,千万不要自己取消订单,否则会影响店内订单的取消率,过高会受到惩罚。

最后要提醒大家,发货后要及时到后台填写运单号和发货通知,否则会认为卖家发货超时,订单会自动关闭退款给买家,退款不能通过投诉追回。可以联系物流公司追回货物,与买家沟通,说明情况,让他们重新下单。

如果速卖通不发货,被买家投诉,会造成交易不卖、订单纠纷,影响门店服务点。如果缺货,建议与卖家沟通,让买家取消。

总而言之,对于商家来说,发货是基本操作,如果消费者下单后不及时发货,可能会导致订单流失,投诉率高会影响店铺。而且卖家需要设定发货时间,不违反速卖通的发货超时发货规定。

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