夜班淘宝客服辛苦吗?夜班通宵吗?
2023-03-19 11:32:07 阅读(11364)
淘宝客服这个工作还是蛮简单的,门槛低,只要你会沟通、打字快,然后熟悉一下店铺里的产品就能够上手了。那夜班淘宝客服辛苦吗?
辛苦
一、淘宝客服夜班通宵吗?
有的需要通宵,有的不需要通宵。这得看店铺的安排。
二、淘宝客服几点上班几点下班?
一般来说淘宝的店铺客服是有两班倒的,早班是9:00-18:00,夜班是16:00-24:00,实际的淘宝客服工作中时间要以店铺为主导,绝大多数的店铺大白天全是有客服线上的,假如联络客服时间太迟有可能就下班啦,因此最好在大白天去联络淘宝店铺客服。像一些大的淘宝店铺,运营时间会相对性晚一些,很有可能到十一二点上下。
三、淘宝客服需要做什么?
1. 要对公司产品有一定的认知:作为一个淘宝店铺的客服,肯定是想服务号客户,让更多的人来我们的产品,只有我们足够了解产品了,才能解决客户的更多问题。
2. 会淘宝平台基本操作:作为一个淘宝店铺客服,我们一定要熟悉使用千牛、旺旺这些常用的软件,还有订单生成、核对订单、发货等一定要熟悉。
3. 沟通技巧:在于客户沟通的时候,我们要及时回复客户问题,努力达成交易,避免不必要的麻烦,俗话说顾客是上帝。
4. 淘宝客户还可能会对产品进行包装,负责拿货和发货物流方面的事项。
总的来说,夜班淘宝客服是辛苦的。有的淘宝客服上夜班是需要通宵上到早上七八点的。有的夜班是上到晚上十一二点。
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